a ver si movistar se espabila y da compensaciones a los clientes que hayan tenido fallos ( no se si mi caso es unico o tambien los demas lo sufren ) pero que metan por ejemplo premium extra gratis 2 meses o algo parecido...
un saludo
Hola crash2019 :
Con la parte proporcional correspondiente a la cuota del servicio que no esté disponible, si.
Lo que puedan hacer las otras operadoras, lo desconocemos.
No podemos informarte que te regalen, por ejemplo la TV por que no tengas conexión a internet un dia o casos similares a los que planteas.
Desde aquí solo conocemos Movistar.
Un saludo, Miguel.
Hola crash2019 :
Si el icono de la red inalámbrica te aparece con el triángulo amarillo es un fallo de contraseña, no de red del router hacia fuera...
Y en cuanto a las compensaciones que nos indicas no son viables.
Por ley, la compensación por fallo en el servicio es sobre la cuota mensual y los días que estés sin servicio y que esté reflejado con el correspondiente parte de avería y sea imputable a Movistar, no al cliente.
Pero no descuentos en servicios, canales, paquetes y demás.
Lo lamentamos.
Un saludo, Miguel.
pues por ejemplo se me ocurre poner el canal de toros a mitad de precio estos dias o el paquete fusion +2 premium total o extra o el futbol total hacerlo a la mitad de precio a partir de noviembre
digamos que he tenido 5 dias con los paquetes raros de 0 de movistar+ tambien ayer tuve problemas en la conexion a internet por que siempre me aparece "conectividad limitada " o un triangulo en amarillo y una exclamacion ... a ver si lo solucionais con compensaciones por estos fallos
Hola crash2019
Si tienes fallos en el servicio podemos reclamar el tiempo que ha estado sin servicio, pero, la promoción que solicitas ya no está disponible. Coméntanos con más detalle que te ha sucedido para indicarte el procedimiento a seguir.
Saludos Elizabeth b.
