Cúando llegará la fibra a mi casa?, mi ADSL es de 3Mb y es imposible usar internet y la tele a la vez

Bueno días,

El otro día (1/02/12018) fui a una oficina de Gerona para preguntar este tema. Tras comentar el tema de la dirección y coberturas me corrigieron la dirección de la casa (en una aplicación que tenían ellos) porque era errónea (tenía una numeración antigua) y en la dirección que tengo actualmente me sale que tengo cobertura de fibra en la web de movistar.

La persona que me atendió también comprobó que en las calles colindantes hay cobertura así que me dijo que no debería ser problema la instalación de fibra en mi vivienda y que llamaría a la central y se pondría en contacto conmigo en unos días. No se han puesto ne contacto aún, y ahora mismo me es difícil pasarme por allí.

Podrían por favor mirar si pueden solucionarlo. Lamento la insistencia pero me parece un poco injusto que todas las calles alrededor (e incluso si compruebo la cobertura de mi casa por dirección) tengan acceso a fibra y yo que tengo ya contratado fusion TV  no tenga fibra. Además creo que podría ser solo un problema técnico por el hecho de que la dirección del contrato es antigua.

Puedo dar más detalles por privado, pero no recuerdo como enviar mensajes privados específicos a mi hilo de conversación.

Gracias por su atención,

Juan

Hola Juan__

He comprobado de nuevo tu cobertura y aún no consta que dispongas de cobertura fibra ni por teléfono ni por dirección.

Como el departamento de despliegue nos indicaba que a partir del 16/01/2018 entrabas en cobertura aún no se han actualizado los sistemas, por ello a ti ahora te aparece que si tienes por dirección y no por teléfono, pero si dejas tus datos en este formulario contactan contigo en cuanto sea posible la contratación.

Saludos, Toñi.

Hola,

Le agradezco sinceramente sus respuestas, pero ahora pasa una cosa un poco extraña. Si consulto por mi calle y dirección (se la puedo mandar por privado) me dice que si tengo cobertura y que contrate fibra 300mb. Pero si pongo mi numero de teléfono dice "Tu edificio no figura en los actuales planes de despliegue de Fibra Óptica de Movistar.". Lo más raro de todo es que en  mi calle (que es una pequeñita y sin salida además) no hay ninguna otra casa, así que no se que quieren decir con que si que hay fibra allí pero luego no me sale cuando pongo mi fijo.

Espero un poco a ver si la web me dice que tengo acceso a la fibra con mi numero de teléfono o intento contratar la fibra directamente?

Un saludo,

Juan

Hola Juan__

Te aclaramos que no van a contactar contigo literalmente , ya que lo que realizamos desde aquí es una consulta interna a despliegue de cobertura.

A día de hoy aún no existe cobertura de Fibra en tu dirección, puedes ir comprobándola accediendo a este enlace  o  realizar la reserva cumplimentando este formulario .

También puedes hacer la solicitud de Fibra en tu línea, si quieres mantener el mismo coste  mensual  y tener 50 Mb o 300Mb ( 95/mes) .

Un saludo

Llani

Hola Juan__,

¿Has recibido información de tu gestión en esta semana? cuando lo leas nos informas.

Saludos

Ana

Hola Juan__!

Según nos responden a la consulta que te hemos realizado, nos indican , que se están terminando de realizar los trabajos necesarios y que existirá cobertura de Fibra en esta semana o la próxima.

Un cordial  saludo
Llani:smileywink:

Hola,

Muchas gracias, quedo a la espera de la información que podáis conseguir. Espero que puedan tirar una linea de fibra desde uno de los postes cercanos y nosotros también tengamos acceso a la fibra.

Saludos,

Juan

Hola Juan__!

Hemos realizado una consulta informando que las calles colindantes tienen cobertura de fibra y no hay mucha distancia hasta tu domicilio.

Quedamos pendientes y en cuanto tengamos respuesta te decimos .

Saludos, Isabel G.