https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-de-Fibra-%C3%93ptica/Conexiones-de-otras-viviendas-a-la-caja-conexiones-que-pertenece/m-p/3471004#M123708Hola buenos días, por favor me comenta Javim-Movistar que este tema se trata aquí podrían verificar la situación? Y en su caso que alguien mueva la consulta cómo crea conveniente para no estar repitiendo los mensajes.Espero sus respuestas gracias

Pues como nadie de aquí responde copio y pego el hilo entero haber si hay respuesta.Conexiones de otras viviendas a la caja conexiones que pertenece a otro edificio sin permiso.ayerayerBuenas noches, pues lo dicho e solicitado un alta en una segunda vivienda, en dicha vivienda existe un cuarto de conexiones justo a la entrada de un garaje del mismo.Cuando llega el técnico y le abrí para que conectará me dice que no puede porque la caja es de 8 conexiones 4 de ellas van al interior del edificio otras 2 salen hacia la calle sin saber nadie del edificio a quien pertenece ni nadie a dado permiso, todavía sobran otras 2 para poder conectar pero no hay señal con lo cual el técnico dice que hay que solicitar ampliación.En definitiva esto se pone en conocimiento a la comunidad y ellos deciden que les comunique a Movistar que inmediatamente retiren esas 2 líneas que no se sabe a dónde está conectada y proceda a instalar la mia.Esto se a puesto en conocimiento del 1004 incluso les e dado el número de la caja también cada línea que va al exterior están identificadas con unas numeraciones incluso el color que sale al exterior es de color negro y las que va al interior del edificio es de color blanco.Solicito alguna solución el 1004 dicen que me llamarían y nadie lo a hecho todavía.La comunidad está dispuesta a tomar medidas si esas conexiones no son retiradas de esa caja que solo pertenece al edificio y que nadie más se puede conectar en un plazo máximo de 24 horas.Espero una solución urgente que sea útil para todas las partes.Tengo fotografías número de caja número de cables conectados ilegalmente y cualquier prueba que se necesitara donde sea requerido.Espero que alguien se ponga en contacto conmigo para pasarle los datos por privado.Saludos cordialesEtiquetas (0)Agregar etiquetasMensaje 1 de 598 VisitasTodos los temas4 RESPUESTASJavim-MovistarJavim-Movistar Técnico Banda AnchaRe: Conexiones de otras viviendas a la caja conexiones que pertenece a otro edificio sin permiso.hace 3 horashace 3 horasHola mivozip.En principio de la Caja Terminal Óptica de la Calle Beethoven 2, debe de entrar un cable de alimentaciónque da servicio a la CTO y salir otro a la siguiente CTO que está multiplada ( pendiente de instalar).A parte también puede que el constructor haya dado servicio a través de la canalizaciones de la acera a algunade las viviendas del bloque ( modificación de última hora ). Como provisión de Planta Externa tieneque realizar la ampliación y revisión del divisor, se modificará en unos días.Saludos.Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.esSolución aceptada.pngEtiquetas (0)Agregar etiquetasMensaje 2 de 563 Visitasmivozipmivozip N/ARe: Conexiones de otras viviendas a la caja conexiones que pertenece a otro edificio sin permiso.hace 2 horashace 2 horas - última edición hace 2 horasBuenos días Javim-Movistar , efectivamente existe entrada y salida CTO y por una de ella sale también esas líneas fuera para otras viviendas que nada tiene que ver con el edificio así me lo a manifestado también el instalador que iba a proceder a poner mi línea y comprobó que además de estar ocupado esos puertos había otros dos libres pero sin señal.Da la casualidad que justamente el mismo día había unos trabajadores poniendo una caja en un poste cerca del edificio a los que le pregunté por el problema los mismos me dice igualmente que el instalador que la caja del edificio es solo del mismo y que precisamente esa caja que estaba poniendo en el poste era para poder resolver conexiones de quien pidiera lineas.Por lo tanto como la comunidad está suficientemente enterada de todo pide se retiren esas líneas que fueron puestas sin autorización aprovechando que la puerta del cuarto estaba forzada por alguien o cuando un vecino les dejo la llave de buena fe (y que jamás se la devolvieron) a un instalador pensándolo que era para solucionar algo de quién vivía en el edificio.Si se hace caso omiso la comunidad se reserva el derecho de tomar medidas.La comunidad desea que esos vecinos no se queden sin línea de un día para otro y por eso les da tiempo para que alguien venga y les cambie las conexiones a otra caja, no relacionada con el edificio la comunidad quiere tener esas líneas libres para los habitantes del mismo.En cuanto a mi alta como ya sabes todos los detalles de mis datos sin tener que darlo por privado, al acertar con eficacia donde radica el problema le pido acelere mi conexión a cualquier de esos dos que quedan libre pero según el instalador no hay señal.Muchas gracias por la rapidez de la respuesta, y por favor mantenme informado sin cerrar el hilo hasta que se termine esta película.SaludosEtiquetas (0)Agregar etiquetasMensaje 3 de 546 VisitasJavim-MovistarJavim-Movistar Técnico Banda AnchaRe: Conexiones de otras viviendas a la caja conexiones que pertenece a otro edificio sin permiso.hace 2 horashace 2 horasHola de nuevo.Estos temas los lleva Ingeniería de Provisión de Planta Externa, que son los técnicos que estánrealizando la provisión de la nueva CTO del poste y también el tema de la ampliación del divisorinterno de la CTO para dar servicio a esas dos bornas que están vacantes.Saludos

Pues ahora que está copiado todo aquí me dan una solución.Les pongo el número de caja 0-48320 también tengo la numeración de las líneas que salen para las viviendas externas fuera del edificio

Hola mivozip Enviaos por privado tus datos para poder el estado de tu pedido, en cuanto a lo que nos solicitas de la retirada de la conexión de las viviendas que no son de la comunidad, envíanos el domicilio completo de la comunidad, un teléfono y datos de persona de contacto. Saludos Pilar

Pues no entiendo nada según javim-movistar pone lo siguiente.Además el sobre la marcha a averiguado el lugar exacto sin darle ningún datos privado excepto que realice el pedido online y que el 1004 está informado.Estos temas los lleva Ingeniería de Provisión de Planta Externa, que son los técnicos que estánrealizando la provisión de la nueva CTO del poste y también el tema de la ampliación del divisorinterno de la CTO para dar servicio a esas dos bornas que están vacantes.

Cómo puedes comprobar es evidente que sabe el lugar exacto no obstante no hay problema en enviar los datos si realmente es el área indicada como dice javim-movistar

Conexión de otras viviendas a la caja del edificio sin conocimiento de la comunidad

24 Respuestas

mivozip
Yo probé el VDSL
22-05-2018
Muchas gracias seguiré esperando, actualmente estoy en otra isla, pero le e dejado una llave del cuarto de conexiones en un lugar que ya se lo explicare al técnico para que vallan trabando haber si cuando regrese en tres dias, ya esta preparado todo para poder conectar.

Saludos
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
22-05-2018
Hola mivozip

Hemos estado comprobando y tienes el pedido reclamado, pendiente de contacto por parte del técnico para realizar los trabajos necesarios, en breve contactaran contigo para informarte y concertar una cita.

Saludos Pilar
mivozip
Yo probé el VDSL
20-05-2018
Es que manda narices, llamo al 1004 y me comentan que el próximo lunes sobre las 09:00 vienen a resolver el problema, por favor haber si desde aquí alguien puede gestionar para que vengan sobre las 08:00 porque como ya comente, tengo que viajar y ya no podre estar a partir de las 09:30 por lo visto hay mas altas, las llaves del cuarto de conexiones las tengo yo y aunque algunos del edificio tiene llave estarán trabajando y los que llegan estarán durmiendo porque trabajan de noche.

Saludos.
mivozip
Yo probé el VDSL
17-05-2018
Buenas tardes, espero que sea pronto porque estoy esperando desde hace días y el Domingo próximo tengo que viajar y regreso el miércoles.

Ya aviso que los vecinos de la comunidad están bastante indignados, no me hago responsable si alguien desconecta esas lineas y las deja fuera de servicio, en el edificio hay mucha gente viviendo y además suelen venir personas que uno desconoce.

Quiero que quede constancia que les e avisado con bastante antelación.

Por mi parte solo me importa que me ponga mi linea contratada... pero la comunidad en General quieren que les quite esas lineas.

Las llave de ese cuarto las tienen varias personas así que como digo solo me limito a ponerlo en conocimiento y trato de ayudar para que nadie salga perjudicado.

Saludos.
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
17-05-2018
Hola mivozip,

Ya hemos enviado la solicitud al departamento encargado. Contactarán contigo.

Salu2

Maribel
mivozip
Yo probé el VDSL
16-05-2018
Pues hay lo tienen mas claro por si hay dudas.
Los cables blancos entran para el edificio y los negros salen hacia la arqueta que esta en la acera

Saludos
mivozip
Yo probé el VDSL
16-05-2018
CajaNumeros de los cables negros que salen al exteriorvista general blancos edificio y negros hacia arqueta de aceravista de caja por debajovista ampliada de entradas y salidas
Comercial.Global-movistar
Moderator
16-05-2018
Hola mivozip :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.
mivozip
Yo probé el VDSL
16-05-2018
Datos enviado por privado
mivozip
Yo probé el VDSL
16-05-2018
Cómo puedes comprobar es evidente que sabe el lugar exacto no obstante no hay problema en enviar los datos si realmente es el área indicada como dice javim-movistar

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Conexión de otras viviendas a la caja del edificio sin conocimiento de la comunidad

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