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Avatar de Fomquez
Fomquez
Yo probé el VDSL
20-04-2018
Resuelto

Estamos en tu zona pidiendo permiso al presidente/administrador de tu comunidad...

Buenos días, consulté hace 4 meses sobre el despliegue de fibra óptica en mi casa pero no hay novedades aún en la página de consulta de fase del despliegue, me sigue apareciendo el mensaje de solicitud de permisos. Ayer unos técnicos estaban instalando el cable de fibra general en mi calle, pero me comentaron que no eran de movistar, sino de otra compañía y que movistar ya estaba mucho más avanzado en el despliegue porque ya tienen el cable de fibra general situado al principio de la calle y falta el despliegue aéreo por ella. Tengo 2 dudas.

 

1. No vivo en una comunidad, sino en una casa particular, así que para acelerar el trámite de los permisos, ¿serviría de algo que lo solicitara en el siguiente enlace? https://www.movistar.es/particulares/internet/fibra-optica/permisos-comunidad/

2. ¿Podrían preguntar al departamento de despliegue si van a desplegar el cable aéreo por mi calle? Otra compañía pronto la tendrá totalmente desplegada.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    26-06-2018

    Hola Fomquez

     

    La consulta a despliegue se cierra automáticamente cuando nos responden. Si has realizado la reserva en cuanto esté disponible nos pondremos en contacto contigo para informarte.

     

    ¿Tienes otra consulta que realizarnos?

     

    Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink: 

55 Respuestas

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  • Avatar de paracuandosangu
    paracuandosangu
    Yo probé el VDSL
    14-06-2018

    Estos comerciales como bien ves estan aqui para dar imagen, nada mas; Porque les tienes que preguntar unas cuantas veces para una respuesta? Porque pasan de ti. Ellos al final, acaban y empiezan una hora laboral. 

     

    Lo dicho: Personas como tu, que se quedan con la misma empresa en vez de cambiarse a otra (porque has dicho que hay otra empresa que ya da fibra no?) para mostrar su descontento con el servicio que tu pagas permite a Movistar que siga tratando a sus clientes como quieran.

     

    "Gracias" de parte de todos.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-06-2018

    Hola Fomquez :

     

    Esperamos que pronto puedas disfrutar de la fibra y lamentamos las molestias ocasioandas.

     

    Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

     

    Ya sabes donde encontrarnos. 

     

    Un saludo, Miguel.

  • Avatar de Fomquez
    Fomquez
    Yo probé el VDSL
    14-06-2018
    Agradecidos a vosotros, se que es vuestro trabajo como cualquier otro y siempre que me paso por aquí preguntando me dais una respuesta. Esperemos que el asunto del ayuntamiento no se demore mucho y que pueda continuar el despliegue hacia mi dirección.
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-06-2018

    Buenos días Fomquez :

     

    Agradecemos tus palabras y comprensión hacia nosotros, no dudes que desde la Comunidad hacemos todo lo que está en nuestras manos , al igual que te hemos facilitado toda la información que tenemos a día de hoy , respecto a la cobertura de Fibra en tu dirección.


    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

     

    Un cordial  saludo
    Llani:smileywink:

  • Avatar de Fomquez
    Fomquez
    Yo probé el VDSL
    14-06-2018
    Pues mes es bastante importante, sí, pero de nada me sirve poner el grito en el cielo o enfadarme porque la respuesta va a ser la misma. Los comerciales aquí hacen su trabajo y por mucho que les insista no depende de ellos que me llegue o no la fibra. Intento "ayudar", como dices, poniéndome en contacto con el ayuntamiento ya que sí que me es necesario y no me supone ninguna molestia.

    Claro que me molesta pagar por solo el adsl, ¿pero que voy a hacer? ¿Me mudo? Hasta que no tenga fibra o al menos una respuesta de que no se puede desplegar, voy a ponerme en contacto con quien sea para informarme, y siempre desde el respeto ya que ellos, los comerciales, tienen el trabajo de informarnos y no pueden hacer nada más. Así que sí, estoy agradecido por como están gestionando mi consulta.
  • Avatar de paracuandosangu
    paracuandosangu
    Yo probé el VDSL
    14-06-2018

    Sin animo de ofender, pero tu trabajo no deberia ser muy importante si estas esperando 1 (casi 2) mes para que te contesten a una simple consulta y encima tu intentas "ayudar" poniendo en contacto con tu ayuntamiento....

     

    Te recuerdo que estamos pagando un servicio.....¿A ti te parece justo que demora 1-2 meses contestar una simple consulta sobre un servicio que tu estas pagando? Si te parece justo, pues entonces personas como tu es lo que le permite a Movistar hacer lo que quiera.

  • Avatar de Fomquez
    Fomquez
    Yo probé el VDSL
    13-06-2018
    De acuerdo, gracias.
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    13-06-2018

    Hola @Fomquez 

     

    No podemos indicarte si se iniciará la instalación de fibra sin todos los permisos o no... no disponemos de esa información. En cuanto al hilo marcado como resuelto ya no se puede quitar pero no lo cerramos y no pasa nada...

     

    Saludos Pilar

  • Avatar de Fomquez
    Fomquez
    Yo probé el VDSL
    13-06-2018
    Buenas, he consultado con el ayuntamiento y me han dicho que tienen autorizado el despliegue en todo el municipio menos en el casco histórico, ya que están esperando de Movistar un proyecto de tratamiento del casco histórico. Yo no vivo en el casco histórico, pero ¿hasta que no se sepa si allí se permite el despliegue no continuará éste o se podría continuar instalando la fibra por las demás viviendas mientras?

    Por cierto, me he equivocado y le he dado a aceptar como solución una respuesta aunque el tema sigue abierto, ¿hay alguna forma de deshacerlo?