Fibra optica que me avisaron en Agosto que tenia cobertura.

Hola, panche.

Vemos que tienes una cita asignada el 27/09/2024 entre 10:00 y 10:30 a. m.

Un saludo, Dairon. 

Hola, panche

Informarte que, el área encargada ha indicado que por el momento, solo es posible ofrecerte el servicio en radio, ya que los permisos para la instalación de los postes no han sido concedidos por parte del ayuntamiento, lo cual impide la extensión del cableado y alta de la fibra en tu domicilio.

Un saludo,

María.

pues que se ponga a trabajar y a poder  conseguir poner los postes o lo que haga falta ya que en mayo el departamento tecnico se puso en contacto con migo indicando que faltaba por poner la caja de distribucion y que confiara en el que me aseguraba que para finales de agosto principio de septiembre estaria todo solucionado y tendria fibra 100%. y eso de lo que habla movistar Gracias por confiar se esta terminando. Porque estoy viendo que voy a tener que ir a la oficina del consumidor ya que con Radio no estoy teniendo los servicios contrados y la fibra le queda el ultimo paso.

Hola, panche

Sentimos las molestias ocasionadas. 

Anteriormente, te dimos respuesta por interno debido a que indicábamos el número de pedido, el cual no se informa en público al ser un dato privado.

Correspondiente a la conexión en la CTO de Adamo, esto no es posible debido a que Movistar cuenta con su propia red de fibra, sin embargo, en este momento no podemos brindarte el servicio, ya que se requiere instalar unos postes en vía pública y no se cuentan con los permisos necesarios para llevar a cabo los trabajos.

Un saludo,

María.

Y entonces que le da verguenza de publicarlo en publico de que como hace falta postes me van a anular el pedido pues eso no es asi. Porque el Tecnico que vino a mi domicilio este viernes me comunico que podia poner la fibra con red de Adamo pero le tenian que dar autorizacion. Asi que si me cancelan el pedido ya estoy hablando con la oficina del consumidor de como esta actuando Movistar ya que no es el primer pedido que hago y mis vecinos tienen la fibra.

Hola, panche

Hemos recibido tus datos y te dejamos un mensaje por privado informándote acerca del estado de tu pedido.

Un saludo,

María.

Hola, panche 

¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar! 

Ante todo pedirte disculpas por la cancelación de la cita de instalación por parte de los técnicos. Por favor, déjanos por privado tus datos personales para comprobar el pedido y te decimos. 

Saludos, Xavier.