Fibra optica que me avisaron en Agosto que tenia cobertura.

Hola, panche.

Lamentamos que de momento en Movistar no logremos cumplir con tu solicitud de disponer de fibra en tu domicilio. Desde la comunidad Movistar realizamos todas las gestiones que hemos tenido a nuestro alcance para que se pudieran realizar las obras, pero como te lo mencionamos anteriormente para Movistar no es posible realizar actuaciones en vía pública sin tener previamente los permisos necesarios y en este caso el ayuntamiento no ha concedido los permisos oficiales. 

Un saludo, Dairon.

yo ya no veo que pongan la fibra movistar porque la empresa ezentis no quiere porque tiene narices que te vengan y digan que le han dado una orden para conectar a una caja de cobre y habiendo hablado en septiembre que me ivan a conectar a la fibra y estamos ya a 10 de octubre y tengo ya muchos pedidos solicitados y no llaman ni el departamento tecnico ni del departamento de calidad asi que empezare a hablar mal de movistar que lo que esta haciendo es abusar del cliente y voy a empezar a tomar medidas con este asunto.

Hola, panche 

Te reiteramos nuestras disculpas por todas las molestias y esperamos que muy pronto el mapa de cobertura de fibra se actualice por completo y la instalación de fibra se pueda llevar a cabo sin inconvenientes en tu domicilio. Por nuestra parte, quedamos a tu disposición, para cualquier otra consulta. 

Un saludo.

Heiner. 

Pues que ya no le doy mas oportunidad a movistar ya voy a terminar por irme de movistar ya que hay otros operadores en mi zona con fibra optica y el martes cuando estuvo el tecnico me indico que fuera a una tienda de movistar para que me pasaran el router radio a 5g y en la tienda me dijeron que eso no lo pueden hacer ellos lo tiene que hacer el mismo tecnico asi que vi que me tomo el pelo y ya pues terminare illendo a la oficina del consumidor y a facua para hablar de como me esta tomando el pelo Movistar que cada uno dice lo que quiere y que esta abusando del cliente teniendo dos router radio haciendole pagar al cliente 88,33€ asi que no me voy a quedar callado de lo que me esta haciendo pasar movistar con el tema de la fibra que no terminan por poner la cto o de conectar con la cto de adamo no tienen verguenza en movistar ni los tecnicos de ezentis.

Hola, panche 

¿Podemos ayudarte en algo más?  

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo.

Heiner.

Hola, panche 

Entendemos lo que nos comentas, pero por el momento esta ha sido la información que ha sido indicada por parte del área técnica sobre las gestiones en curso. Por nuestra parte, esperamos que estas obras se ejecute pronto y una vez ocurra, el área encargada te notificará. 
 

Un saludo.

Heiner. 

Pues ya tendre que tomar medidas ya que no cumplen su palabra y cada tecnico que pasa no dice lo mismo para tomar una solucion. ya que el anterior tecnico que paso me indico que me podian conectar a la cto de adamo con la orden. y me habian indicado en este pedido  que desde el 25 de septiembre adamo habia autorizado que se pudiera conectar Movistar a la cto de adamo que me queda enfrente de mi domicilio y el tecnico que vino hoy dijo que eso el no lo hacia lo de conectar a la cto de adamo entonces Porque me dicen en el 1004 que con el pedido estaba listo para conectar la fibra de adamo a la cto 137 y el tecnico  se niega. Voy a tener que empezar a tomar medidas ya que ni me llaman del departamento tecnico para informame de la situacion  como hicieron en mayo que recibi la llamada del departamento tecnico y voy a empezar a tomar medidas si esto continua ya que la confianza se esta perdiendo.

Hola, panche.

Realizando seguimiento a tu pedido, validamos que el área técnica informa que no es posible realizar la instalación del servicio de fibra, ya que hacen falta postes en vía pública y el ayuntamiento nos ha denegado los permisos, por lo cual la tecnología disponible actualmente es el radio.

Lamentamos que de momento no dispongamos de cobertura de fibra para poder instalar el servicio y que puedas disfrutar de él.

Un saludo, Dairon. 

Hola, panche.

Actualmente, ya no generamos instalación de servicio de tecnología de cobre (ADSL) debido al cierre de las centrales, pero la información del pedido indica que tienes cita asignada el 27/09/2024 entre 10:00 y 10:30 a. m.

Los técnicos harán validaciones para poder realizar la instalación del servicio.

Un saludo, Dairon.

pero no me lo creo porque con otras citas a venido el tecnico y le dieron la orden de conectar a una caja de cobre y no a la de fibra.