La fibra óptica de Movistar se extiende por Málaga y su provincia

Hola ComercialFijo-Movistar

TE PEGO LA INFO QUE NOS DIO TU COMPAÑERA Olga-MovistarFibraSUR EL 15/07:

Olga-MovistarFibraSUR

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Re: La fibra óptica de Movistar se extiende por Málaga y su provincia

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el ‎15-07-2015 13:02

Buenos días,

este mensaje es para los vecinos de la finca de Avda. de los Argonautas nº 17 de Benalmádena Costa.

 

Me han informado que se está procediendo a la finalización de los trabajos de configuración de la red FTTH en la finca y que en los próximos días (esperamos que no llegue a una semana) se pueda proceder a la contratación de la fibra en dicha finca.

 

En un par de días lo vuelvo a mirar por si estuviera ya y os digo algo. De todas maneras, podéis ir comprobándolo (todavía no, que ya os digo que no está) si no queréis esperar a que os avise, aunque sí que os pido un poco de paciencia para que se pueda completar el proceso administrativo correctamente.

 

Saludos.

 

RESUMIENDO, ESO DE 6 MESES NO SE DE DONDE LO SACAS PERO ESTAS BASTANTE DESINFORMADO ASI QUE PORFAVOR TE PIDO QUE ANTES DE DAR UNA INFORMACION TE CERCIORES PORQUE LO QUE NO PUEDE SER ES QUE NOS DIGAN EL 15/07 QUE EN UNA SEMANA COMO MUCHO YA ENTRAMOS EN COBERTURA Y AHORA DE REPENTE 6 MESES!!!!!?

 

VUELVA A INFORMARSE Y DIGANOS ALGO MAS CIERTO Y CORRECTO

 

GRACIAS

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ComercialFijo-Movistar escribió:

¡Hola @emr78!

 

He estado comprobando y en en la Línea que me has indicado ya ha comenzado la fase de construcción el día 21.07.2015, el tiempo estimado en ésta fase es de 6 meses si sigue el curso normal.

 

Un saludo:smileyhappy:

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Esto me parece un cachondeo! si consulto la cobertura en la web me dice: ¡Enhorabuena! Ya hemos iniciado las obras de instalación de Fibra Óptica en tu edificio. Si reservas ya, te llamamos en unos 2 meses en cuanto dispongas de cobertura.

En Junio me dijisteis que para finales de Agosto tendria cobertura:

hola comercial

eso no es correscto puesto que ami me dice vuestra web que la fase en construccion tarda 2 meses aproximadamente, aparte de eso olga me confirmo hace casi 2 semanas que en una semana como mucho entrabamos en cobertura ya que la supuesta construccion finalizo en la finca el 24 de junio

¡Hola MiguelMC!

He estado comprobando y efectivamente el despliegue está en solicitud de permisos, en ésta fase no te podemos indicar un tiempo estimado porque los permisos no sólo depende de los propietarios sino de otros organismos cómo el Ayuntamiento, y los permisos de vecinos si es necesario pasar el cable por otras viviendas, una vez los permisos estén concedidos el tiempo estimado es de unos 6 meses en la fase de contrucción.

Un saludo:smileyhappy:

6 meses??? ComercialFijo-Movistar pero si siempre nos han dicho que no iban a ser mas de 2 meses (eso ya hace mas de tres meses) y ahora nos dicen que 6 meses??? esto es una broma no?

¡Hola IrisDahanSanchez!

He estado comprobando y la fibra todavía está en construcción, la fase comenzó el 02.06.2015 y el tiempo estimado es de unos 6 meses.

Un saludo:smileyhappy:

¡Hola emr78!

He estado comprobando y en en la Línea que me has indicado ya ha comenzado la fase de construcción el día 21.07.2015, el tiempo estimado en ésta fase es de 6 meses si sigue el curso normal.

Un saludo:smileyhappy:

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EduardoRomeroMartín escribió:

Spoiler

Spoiler

Hola,

 

Hace unos meses vi a trabajadores de movistar metiendo fibra a unos 300/400 metros de mi casa, ahora al comprobar la cobertura en la página me sale como "pidiendo permisos al....." el caso es que es una barriada de casas normales y no hay comunidad de vecinos ¿es normal que esté en ese proceso?, ¿Que suele tardar de promedio desde solicitar permisos a la instalación de la fibra?

 

Es una zona del Puerto de la Torre, mas concretamente Salinas. @Olga-MovistarFibraSUR cualquier información extra sería de agradecer.

 

Saludos!

Hola @MiguelMC. Yo también soy del Puerto la Torre, concretamente vivo en la calle Francisco Garrido, al lado del restaurante del Manantial y también estamos en el paso 2 "pidiendo permisos". Espero que, de aquí a fnales de año ya podamos disfrutar de ésos jugosos y exquisitos 300 megas. Ganas, muchas ganas son las que hay de ver a los técnicos currar y ver como nos hacen llegar la tan ansiada fibra óptica a éste abandonado barrio.

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 EduardoRomeroMartín A ver si tenemos suerte y nos la ponen pronto, que ya hay muchas zonas del puerto con fibra(la barriada frente a la mia por ejemplo)  :(, deseando pillar los 300 megas y el paquete de deportes.

Hola MiguelMC

Enviame los datos completos de tu dirección en un privado y hacemos una consulta para obtener una información mas amplia.

Un sld

Hola @MiguelMC. Yo también soy del Puerto la Torre, concretamente vivo en la calle Francisco Garrido, al lado del restaurante del Manantial y también estamos en el paso 2 "pidiendo permisos". Espero que, de aquí a fnales de año ya podamos disfrutar de ésos jugosos y exquisitos 300 megas. Ganas, muchas ganas son las que hay de ver a los técnicos currar y ver como nos hacen llegar la tan ansiada fibra óptica a éste abandonado barrio.

Hola,

Hace unos meses vi a trabajadores de movistar metiendo fibra a unos 300/400 metros de mi casa, ahora al comprobar la cobertura en la página me sale como "pidiendo permisos al....." el caso es que es una barriada de casas normales y no hay comunidad de vecinos ¿es normal que esté en ese proceso?, ¿Que suele tardar de promedio desde solicitar permisos a la instalación de la fibra?

Es una zona del Puerto de la Torre, mas concretamente Salinas. @Olga-MovistarFibraSUR cualquier información extra sería de agradecer.

Saludos!

Conguita ¿no hay presidente de la comunidad en tu edificio? yo que tu trataba directamente este tema con el presidente de la comunidad/administrador. Ellos pueden ayudarte a presionar a movistar para que pongan el cajetin en el edificio. Menuda odisea con movistar, madre mia....

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Conguita escribió:

Conguita escribió:

Desastre total,

 

He contratado la fibra, viene el tecnico a casa y al parecer falta por completar la instalacion dentro de la comunidad.

 

Muy mal señores y muy poco control, antes de poder contratar se debería verificar que el acceso es posible.

 

Por lo pronto ya llevo un dia sin telefono y sin internet ya que venia de portabilidad de Jazztel y ahora a esperar lo que Moviestar quiera, eso si, supongo que lo de cobrar lo querran hacer desde el minuto uno de la contratacion.

 

De momento la unica solucion es volver al cabe hasta que no la completen, eso si pagando mas de lo que pagaba con Jazztel

 

sigo a la espera de una solucion, esto no solo no es serio sino que vender servicios que no se pueden proporcionar es ilegal

 

Ahora a perder trabajo desde casa y a resignarse? Mal muy mal

 

 

 

@Conguita, por favor, pásame por privado el nº de teléfono sobre el que se ha cursado el pedido y lo paso como incidencia urgente.

Gracias

 

el ‎06-07-2015 12:39

Continuamos con la odisea y este penoso viaje,

 

El viernes por la tarde estuvo un tecnico de moviestar ( muy amable por cierto) a instalarme al menos internet por cobre, ADSL, bueno ADSL por llamarlo de alguna forma porque la velocidad que he medido es de 2.5 megas de bajada( mientras en mi antigua conexion al menos tenia 6)

 

Este señor me informa que la linea de telefono tardara unos dias, que probablemente esté para hoy lunes, pero esta mañana al salir de casa aun no tenia servicio.

 

Continúo sufriendo la mala comercialización de la fibra y el haberla podido contratar sin que puedan darme el servicio

 

Continuaremos informando

 

el ‎14-07-2015 11:13

 

Conguita escribió:

 

Olga-MovistarFibraSUR escribió:

Buenos días @Conguita,

no tenemos para nada olvidado tu asunto. Estamos trabajando en ello desde distintas áreas para darle solución lo antes posible.

 

Espero que a lo largo del día de hoy me digan algo para poder informarte sobre la previsión.

Un saludo y muchas gracias.

 

bueno, mas que nada imagino que es algo tecnico, lo unico que falta es el cajetin que distribuya en la comunidad

 

saludos

 

---

Dia 15 de la fustrada aventura con movistar,

 

Ante la falta de informacion,las respuestas dispares e incongruentes del 1004 y el posible cierre de mi reclamacion a movistar ayer me decidi a reclamar formalmente a traves de la oficina municipal de informacion al consumidor y a traves de la pagina oficial de la secretaria de estado de telecomunicaciones, no hay derecho a que se nos tome el pelo de esta forma. 

 

www.usuariosteleco.es/Paginas/celebracion_contratos.aspx

 

Para remate de los tomates hoy me llaman del 1004 para ofertarme el cambio de cable a ADSL, nueva grabacion con mi consentimiento y nueva fustracion? El nuevo capitulo en dos dias

 

Ojala me equivoque

 

Saludos

 

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Pues nada, no me equivoque. De nuevo vino un tecnico para hacer la instalación y de nuevo no pudo ser posible por el mismo motivo, que falta un cajetin que distribuya la fibra dentro de la comunidad. Nada que objetar a eso, pero señores de Moviestar, antes de vender un servicio porque no se aseguran de que pueden prestarlo?

Se ahorrarian dinero en tecnicos de ida y vuelta, fustraciones de clientes y un buen numero de reclamaciones.

De nuevo me han dicho que en un par de dias vienen a poner el cajetin.... se admiten apuestas

Saludos

Conguita escribió:

Desastre total,

 

He contratado la fibra, viene el tecnico a casa y al parecer falta por completar la instalacion dentro de la comunidad.

 

Muy mal señores y muy poco control, antes de poder contratar se debería verificar que el acceso es posible.

 

Por lo pronto ya llevo un dia sin telefono y sin internet ya que venia de portabilidad de Jazztel y ahora a esperar lo que Moviestar quiera, eso si, supongo que lo de cobrar lo querran hacer desde el minuto uno de la contratacion.

 

De momento la unica solucion es volver al cabe hasta que no la completen, eso si pagando mas de lo que pagaba con Jazztel

 

sigo a la espera de una solucion, esto no solo no es serio sino que vender servicios que no se pueden proporcionar es ilegal

 

Ahora a perder trabajo desde casa y a resignarse? Mal muy mal

 

 

 

@Conguita, por favor, pásame por privado el nº de teléfono sobre el que se ha cursado el pedido y lo paso como incidencia urgente.

Gracias

 

el ‎06-07-2015 12:39

Continuamos con la odisea y este penoso viaje,

 

El viernes por la tarde estuvo un tecnico de moviestar ( muy amable por cierto) a instalarme al menos internet por cobre, ADSL, bueno ADSL por llamarlo de alguna forma porque la velocidad que he medido es de 2.5 megas de bajada( mientras en mi antigua conexion al menos tenia 6)

 

Este señor me informa que la linea de telefono tardara unos dias, que probablemente esté para hoy lunes, pero esta mañana al salir de casa aun no tenia servicio.

 

Continúo sufriendo la mala comercialización de la fibra y el haberla podido contratar sin que puedan darme el servicio

 

Continuaremos informando

 

el ‎14-07-2015 11:13

 

Conguita escribió:

 

Olga-MovistarFibraSUR escribió:

Buenos días @Conguita,

no tenemos para nada olvidado tu asunto. Estamos trabajando en ello desde distintas áreas para darle solución lo antes posible.

 

Espero que a lo largo del día de hoy me digan algo para poder informarte sobre la previsión.

Un saludo y muchas gracias.

 

bueno, mas que nada imagino que es algo tecnico, lo unico que falta es el cajetin que distribuya en la comunidad

 

saludos

 

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Dia 15 de la fustrada aventura con movistar,

Ante la falta de informacion,las respuestas dispares e incongruentes del 1004 y el posible cierre de mi reclamacion a movistar ayer me decidi a reclamar formalmente a traves de la oficina municipal de informacion al consumidor y a traves de la pagina oficial de la secretaria de estado de telecomunicaciones, no hay derecho a que se nos tome el pelo de esta forma. 

www.usuariosteleco.es/Paginas/celebracion_contratos.aspx

Para remate de los tomates hoy me llaman del 1004 para ofertarme el cambio de cable a ADSL, nueva grabacion con mi consentimiento y nueva fustracion? El nuevo capitulo en dos dias

Ojala me equivoque

Saludos

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Conguita escribió:

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Olga-MovistarFibraSUR escribió:

Buenos días @Conguita,

no tenemos para nada olvidado tu asunto. Estamos trabajando en ello desde distintas áreas para darle solución lo antes posible.

 

Espero que a lo largo del día de hoy me digan algo para poder informarte sobre la previsión.

Un saludo y muchas gracias.

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bueno, mas que nada imagino que es algo tecnico, lo unico que falta es el cajetin que distribuya en la comunidad

 

saludos

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Hola, 

Tenemos alguna novedad? Responde ese departamento de instalaciones a la solicitud?

Saludos y gracias

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Olga-MovistarFibraSUR escribió:

Buenos días @Conguita,

no tenemos para nada olvidado tu asunto. Estamos trabajando en ello desde distintas áreas para darle solución lo antes posible.

 

Espero que a lo largo del día de hoy me digan algo para poder informarte sobre la previsión.

Un saludo y muchas gracias.

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bueno, mas que nada imagino que es algo tecnico, lo unico que falta es el cajetin que distribuya en la comunidad

saludos

Olga-MovistarFibraSUR Sí lo he intentado comprobar aquí en esta dirección: http://www.altas-movistar.es/adsl_fibra/fibra_internet_base?tsource=009_GMAMfibra_cobertura&distribuidor=google&gclid=Cj0KEQjw2v2sBRCazKGu3tSFz64BEiQAKIE1hkFbP-YJIcVx3-hqzgvMlzj3A_ksrX-UtmS6XaRbVeYaAkqk8P8HAQ&gclsrc=aw.ds

Y me sale el mensaje siguiente: 

"Lo sentimos la dirección que has introducido no es válida, prueba con otra por favor." Cuando estoy poniendo correctamente mi dirección, CP, Provincia, Etc..

Qué puedo hacer? 

Saludos.

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realbetis escribió:

@Olga-MovistarFibraSUR

@Begoña-MovistarFibraSUR

 

Que me podéis responder a esto por favor?

 

Quería preguntaros acerca de la fibra óptica en mi localidad Ronda (Málaga), ayer estuve viendo operarios de Movistar introduciendo Fibra Óptica al principio del polígono, me gustaría saber si concretamente en mi calle hay ya Fibra Óptica o no, mi calle es Arquitecto Martín de Aldehuela Nº XX - 29400 Ronda (Málaga), en caso de que en mi calle hubiese ya fibra óptica como podría contratarla y cuales serían las siguientes ofertas o tipos de velocidad que podría elegir.

 

Un cordial saludo y me mantengo a la espera de una respuesta.

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Hola realbetis, ¿has consultado ya tu cobertura en la web de Movistar?.¿Has tenido algún problema al hacer la consulta?. Dinos si no has podido y te ayudamos.

Gracias!

Olga-MovistarFibraSUR

Begoña-MovistarFibraSUR

Que me podéis responder a esto por favor?

No os olvidéis tampoco de mi :(

ono me la ha jugado y bien con la tarifa nueva. Necesito irme ya.