También quería añadir que mi intención principal es conseguir que mi caso llegue al departamento de Despliegue para que puedan estudiar la zona.
Llevo más de dos años intentando conseguir fibra en mi vivienda y hasta ahora siempre termino en el mismo punto: se comprueba que no tengo cobertura y ahí acaba todo.
Además, no se trataría únicamente de mi vivienda. En esta zona hay más vecinos y viviendas que podrían estar interesados en disponer de fibra si se ampliase la red, por lo que agradecería que se pudiera valorar el despliegue de forma conjunta y no solamente como una instalación individual.
Entiendo que el departamento de Despliegue no tenga un teléfono de atención directa, pero tiene que existir alguna forma de hacerles llegar una solicitud o estudio de la zona. Lo único que pido es que puedan revisar el caso y valorar si es viable continuar la red desde el punto donde actualmente termina.
Después de más de dos años intentando solucionarlo, agradecería mucho que pudierais indicarme qué procedimiento debo seguir para que esta petición llegue realmente a ese departamento.
AdriSaez_23 comprendo lo que me comentas y lamento las molestias que esto te pueda ocasionar. Para llevar a cabo tu pedido de fibra, es necesario comprobar primero que tengas disponible esta tecnología, de no ser así, no puedo ayudarte con la tramitación.
Por otra parte, te confirmo que el departamento de despliegue no dispone de un medio de contacto al cual podemos pasarle tu consulta.
Gracias por la respuesta, pero creo que quizá no se está entendiendo exactamente lo que estoy solicitando.
No estoy pidiendo que tramitéis un pedido de fibra en una dirección en la que actualmente el sistema indica que no hay cobertura. Precisamente ese es el problema.
En esta zona Movistar realizó un despliegue de fibra mediante postes, pero dicho despliegue se quedó aproximadamente a 500 metros de mi vivienda. Es decir, la red se encuentra ya desplegada relativamente cerca y lo que solicito es que se revise si existe la posibilidad de prolongar ese despliegue, instalar un poste/CTO más próximo y dar servicio a las viviendas de esta zona.
Además, no se trata únicamente de mi vivienda. Hay más viviendas y vecinos en esta zona que podrían estar interesados en contratar fibra si se ampliara la red.
Llevo más de dos años intentando conseguir fibra y siempre llego al mismo punto: no puedo realizar un pedido porque no existe cobertura, pero al mismo tiempo se me indica que para estudiar una instalación tendría que existir un pedido. De esta forma es imposible que la situación cambie nunca.
Por ello, lo que solicito es una comprobación detallada del despliegue de fibra en mi ubicación y, si procede, que se abra una consulta al área responsable para comprobar:
He visto además que en otros casos de esta misma Comunidad se han solicitado por mensaje privado dirección completa, referencia catastral, coordenadas GPS, DNI y teléfono de contacto para comprobar el despliegue.
Estoy totalmente dispuesto a facilitaros por privado mi referencia catastral, coordenadas exactas de Google Maps, dirección completa, fotografías y ubicación del último poste/CTO del despliegue, así como cualquier otra información que necesitéis.
No solicito que me garanticéis que se vaya a realizar la ampliación. Únicamente pido que mi caso pueda ser estudiado técnicamente y que no se cierre simplemente porque actualmente el comprobador de cobertura indica que no hay fibra.
¿Podéis, por favor, solicitarme esos datos por privado y realizar una comprobación detallada del despliegue en mi ubicación?
AdriSaez_23 lamento informarte que desde la comunidad no dispongo de la información que me solicitas, lo único con lo que puedo ayudarte es consultar cobertura de fibra.
Un saludo.
Puedes solicitarme los datos necesarios para comprobar esas cosas que dices?
Por qué no me has solicitado ni siquiera los datos para comprobarlo.
