App smaet wifi no funciona
Buenos dias
Desde hace .mas de un mes cuando entro en la app smart wifi .e sale error 602.
He desinstalado la app y la he vuelto a instalar y sigo sin poder entrar.
Que mas puedo hacer?
Gracias!
Foro
11 Respuestas
Las respuestas se han desactivado para esta discusión
Hola Cristinaestevez
Se ha podido resolver la falla? por otra parte no hemos tenido respuesta tuya en unos días, así que entendemos que no tienes ninguna consulta más, por lo que procedemos a cerrar este hilo. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!
Un saludo,
Jorge.Hola Cristinaestevez
Hemos realizado una incidencia acerca de la Smart Wifi, vamos a realizar unas comprobaciones en el sistema una vez que finalicen, se pondrán en contacto contigo para verificar el servicio de la APP.
Realizamos seguimiento sobre tu incidencia.
Saludos.
Nicoll.
No, no puedo usar smart wifi, sigo sin poder acceder.
Tuve que estar mas de 45 min con um tecnico al telefono para acceder al router por el PC qye menos mal que iba por cable pq me cambiasteis la contraseña sin avisar.
No vuelvan a actuar en mi linea sin avisarme ya que me dejan sin servicio.
Sigo sin poder acceder a smart wifi y lo he intentado en varios dispositivos.
Quizas es mas efectivo.si me llaman por telefono.
Gracias
Hola Cristinaestevez
Nos alegra saber que el servicio se haya restablecido y que ya puedas usar la Aplicación de Smart Wifi, sentimos los inconvenientes ocasionados.
¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta?.
Un Saludo, Alexander.
He conseguido reestablecer la contraseña anterior. No toquen la configuracion sin llamarme pq me dejan sin servicio.
Sigue sin funcionar y me habeis cambiado la contraseña y no tengo wifi
Hola Cristinaestevez
Hemos realizado una actualización en el Router, es necesario que realices los siguientes pasos, desinstala la app de tu móvil, seguido reinicia tu móvil, luego instala y comprueba el funcionamiento de la app.
Quedo atenta a tu respuesta.
Un saludo.
Nicoll.
Hola,
He desenchufado el router y lo he vuelto a conectar y sigo sin poder acceder a la app, sale el mismo error.
La conexion a internet me funciona bien.
Podeis volverlo a revisar?
Hola Cristinaestevez
Hemos recibido los datos solicitados por privado, comprobamos el estado de tu línea y se ha comprobado el acceso a la aplicación, pero no se ha detectado un problema en la aplicación, como nos comentas no puedes ingresar a la aplicación debido al error 602. En este caso hemos detectado que el router no responde a pruebas remotas, necesitamos que apagues el router y que lo vuelvas a encender, para ello quitas el cable negro de punta redonda y lo vuelves a conectar, una vez hecho esto vuelves a probar el acceso a la aplicación, quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Jesús.
Buenos dias
Ayer os envie el privado
Gracias
