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VictorBcn55
Yo probé el VDSL
19-01-2026

Avería "zonal" desde hace 42 horas...

Zona: Avenida de Madrid, Barcelona. Sin Internet, WiFi ni teléfono fijo desde el sábado 17/01/2026 (20:30h aprox) hasta estos momentos (lunes 19/01/2026, 15:20h). Hasta 4 veces me avisan por SMS que la avería está resuelta. No es así, siguen inoperativas todas las conexiones. Llamadas al 1002 y 1004: me dicen que se arregla una avería, pero se genera otra; que siguen trabajando para arreglarlo lo antes posible. Tengo la sensación de que Movistar se está reinventando. Alguien se ha acordado del popular Juego de la Oca, y ha creado nuevas pulsiones: de Avería a Avería y tiro porque me toca. Y cuidado, no caiga en la cárcel, porque no se arreglará su avería hasta que alguien entre ahí. Triste relación "calidad"-precio del servicio. Sí,"calidad" entre comillas, no es error de escritura. El precio de Movistar ya lo conocemos sus usuarios.

2 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-01-2026

    Hola VictorBcn55 

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas en tu servicio de Internet y línea fija. Para poder dar continuidad a la incidencia, necesitamos que nos confirmes por mensaje privado si el número de tu línea fija es 93****328.

     

    Si deseas más información de como enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.

     

    Quedamos atentos a tus comentarios.

     

    Un saludo, Alejandra. 

  • Avatar de VictorBcn55
    VictorBcn55
    Yo probé el VDSL
    19-01-2026

    Vaya, no sé si es que esta nota ha surtido efecto, pero justo escribirla y se ha solventado la avería... esperemos que dure la normalidad.