Buenas tardes,
En esta zona rural de Gijón hay muy poca Cobertura Movistar. Les paso las coordenadas, a ver si lo pueden revisar. Gracias
https://maps.app.goo.gl/aijVhzsLthRx9n7aA
Hola Esteban1982
Agradecemos tu respuesta. Según la información proporcionada por el equipo técnico, las incidencias que estaban afectando a los emplazamientos de la zona ya han sido solucionadas. No obstante, de acuerdo con lo que nos comentas, entendemos que el inconveniente no estaba relacionado únicamente con dichas incidencias, sino con el hecho de que la cobertura en tu zona es, de forma habitual, limitada. Por ello, hemos realizado una revisión para comprobar si existe algún proyecto de ampliación o mejora de la infraestructura de red que permita incrementar la cobertura en esa área. Sin embargo, según los planes actuales de despliegue e instalación, por el momento no hay previstas nuevas instalaciones o actuaciones cercanas a la ubicación que nos has indicado. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que esta situación pueda ocasionarte y esperamos que, en futuras fases de ampliación de la red, se contemple la realización de nuevos estudios que permitan mejorar la cobertura y la calidad del servicio en tu zona.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Sigue habiendo muy baja cobertura.
Hola Esteban1982
Hemos recibido una notificación por parte del equipo técnico encargado de la revisión de la incidencia en tu zona, en la que nos informan de que se han realizado avances significativos para mejorar el funcionamiento del servicio. Por ello, nos gustaría que nos indicaras si has notado alguna mejora y si la cobertura es ahora más estable en tu zona. En caso de que la incidencia persista, comunícanoslo para que podamos continuar con las actuaciones de mantenimiento necesarias hasta lograr una solución definitiva. Quedamos atentos a tu respuesta.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola Esteban1982
Te ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas. Te informamos que la incidencia general aún permanece activa y nuestro equipo técnico continúa trabajando en su solución para restablecer el servicio. Reiteramos nuestro compromiso de resolver el inconveniente en el menor tiempo posible.
Un saludo, Daniela.
Hola Esteban1982
Seguimos al pendiente de tu caso. Te informamos que las intervenciones técnicas de la zona continúan en curso, con el objetivo de resolver la incidencia general que se mantiene activa, se espera la finalización de trabajos por parte de los técnicos lo más pronto posible. Cualquier actualización relevante sobre el problema te la estaremos comunicando, lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo, Sebastián.
La cobertura de linea movil continua siendo muy baja en esa zona
Hola Esteban1982
No hemos recibido noticias tuyas. Nos encontramos a la espera de tu confirmación, indícanos por favor si ya te funciona correctamente tu servicio o si has notado alguna mejoría significativa, así podremos continuar con el seguimiento.
Un saludo, Sebastián.
Hola Esteban1982
Te pedimos nuevamente disculpas por los inconvenientes ocasionados y agradecemos que nos hayas informado sobre este fallo de cobertura móvil prolongado en tu zona. Tras nuevas verificaciones, el área técnica nos ha comunicado que se han logrado avances significativos respecto al fallo detectado en las antenas afectadas. Para nosotros resulta fundamental que nos confirmes si has notado alguna mejora en el servicio o, por el contrario, la incidencia persiste. Con tu información podremos validar si las medidas implementadas han sido efectivas o si debemos continuar con las comprobaciones. Sin embargo, dado el tiempo prolongado del problema señalado en tu observación, es necesario implementar un análisis más detallado de la red para que el área técnica evalúe una solución adecuada al inconveniente de cobertura. Quedamos atentos a tu respuesta y estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo, Luis.
Buenas tardes,
No se trata de una incidencia puntual, si no de falta de cobertura movil durante muchos meses.
Hola Esteban1982
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Lamentamos los inconvenientes que esta situación te ha ocasionado. Con la información que nos proporcionaste y tras una revisión detallada de la zona, hemos detectado que existe una incidencia general que afecta el servicio de cobertura móvil. Nuestro equipo técnico continúa trabajando de manera constante para solucionar este problema que impacta el servicio en tu área. Entendemos la importancia de contar con una conexión estable y funcional, por lo cual estamos implementando las medidas necesarias para restablecer el servicio lo más pronto posible.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Luis.
