Cambiar número del buzón de voz en android

Hola angel314

No hemos vuelto a tener respuesta por tu parte, por lo que entendemos que ya no necesitas de nuestra ayuda. Cualquier duda o consulta estamos a tu disposición. 

Un saludo. Miriam
 

Hola angel314

Nos ponemos de nuevo en contacto al no recibir mas comunicaciones por tu parte. Con lo indicado por thonio, al cual agradecemos de nuevo la colaboración, ¿lo has podido solucionar?. 

Un saludo.

Nacho.

   Hola de nuevo angel314, es un placer,

al tratarse de terminales no homologados por Movistar, no se pueden realizar pruebas en laboratorio, para asi replicar el error y revisarlo. No obstante, intenta por favor, realizar el siguiente procedimiento:

   Apaga uno de los terminales, extrae la tarjeta SIM de Movistar e inserta otra de un operador diferente.

   Dirigete nuevamente a la aplicacion "Telefono" >> "Menu contextual" (ubicado en la parte superior derecha de la pantalla, con forma de 3 puntos o rayas horizontales, segun marca y modelo del dispositivo) >> "Ajustes o Ajustes de llamada" >> "Buzon de Voz" >> "Numero Buzon de Voz" >> Llegados a este punto, comprueba si te deja editar y guardar el numero 22123.

   En Movistar lo que se procedio, fue al cambio del numero de buzon de voz, pero si el cambio lo hubiese hecho cualquier otra operadora, el comportamiento erratico a la hora de modificar dicho numero en tu terminal, se produciria igualmente.

   Gracias por la paciencia y comprension.

   Un saludo.

Hola thonio ,

Gracias de verdad por todas vuestras respuestas, pero creo que no estamos avanzando. En este caso no hay capa de fabricante, porque dos de los terminales son Pixel, y como todo el mundo sabe el Android de Google es puro.

De todas formas, si eso no fuera suficiente (además que he comprobado el mismo comportamiento en el terminal de otro fabricante, Xiaomi) el mensaje de error es ya bastante claro: "ponte en contacto con tu operador"

y es lo que he hecho.

No se que es lo que ha hecho Movistar con el buzón de voz, pero os aseguro que esto funciona bien en otros operadores, y para mí es un tema importante.

Como ya es costumbre, quedo a la espera de nuevas sugerencias.

Saludos y gracias.

   Hola de nuevo angel314, es un placer,

en el caso de terminales libres no homologados por Movistar, la configuracion de ciertos parametros es mas compleja, ya que en este caso dependera de la informacion y firmware que contenga el terminal. En los dispositivos homologados, al insertar la tarjeta SIM de Movistar, esta es detectada y por tanto, se cargan automaticamente los respectivos ajustes de Movistar, pero en los terminales libres no todos los parametros son editables, debido a la capa de software del fabricante.

   Lo mas recomendable es que contactes con el propio fabricante del smartphone, para asi poderle consultar como implementar modificaciones, y/o si dispone de algun tipo de parche o actualizacion, que permita editar este parametro.

   Quedamos a la espera de tus comentarios al respecto, dandote las gracias por participar en la Comunidad.

   Un saludo.

Hola Técnico-Movistar ,

Si marco el 22123 directamente puedo acceder al buzón. El problema es que no puedo marcarlo como se ha hecho siempre, porque los ajustes del operador (Movistar) tienen predefinida la marcación del 123 al pulsar la tecla 1. Que es lo que yo necesito hacer y no me permite modificar, como ya he explicado en mi primer mensaje y repetido varias veces.

Quedo a la espera de alguna otra solución.

Saludos.

Buenas días @angel314,

La via de acceso al buzón de voz Movistar es a través de la llamada al 22123, cuando puedas por favor comprueba si a través de la marcación directa desde la App teléfono de dicha numeración te permite el acceso y la recuperación de mensajes en caso de disponer de ellos.

Muchas gracias, un saludo

Irene

Hola thonio y Técnico-Movistar ,

Muchas gracias por vuestra respuesta. He intentado lo que me has sugerido pero no ha funcionado.

Tengo tres líneas y tres terminales android. He intercambiado las tarjetas entre todos los terminales, pero sigo sin poder acceder el buzón de voz en ninguno de ellos cuando pulso la tecla 1. Me sigue diciendo que el número no existe, porque llama al 123 como antes.

He intentado también la solicitud de configuración remota. Dos de mis terminales no aparecen en la página que me has facilitado, y el tercero me da un error cuando intento enviar el SMS al número de teléfono:

Empiezo a dudar que esta opción del buzón (pulsando el 1) funcione en Movistar, desde que cambiaron el número por el 22123. Tenía hasta hace poco una de las líneas en otro operador y me funcionaba sin problemas. Como el VoLTE, aunque ese es otro tema...

Quedo a la espera de cualquier otra sugerencia.

Saludos

Buenos días angel314,

Vemos que estás siendo asesorado por thonio, a quien  le estamos muy agradecidos por su colaboración y aportaciones, ¿has tenido la posibilidad de seguir los pasos que te ha facilitado?.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

Victoria 

   Hola de nuevo angel314, es un placer,

el numero de buzon de voz deberia haberse configurado de forma automatica, reconociendo la tarjeta SIM. Los dispositivos moviles modernos se autoconfiguran automaticamente, cuando se les introduce una tarjeta nueva. A raiz de este ultimo parrafo, intenta por favor, si no te es mucha molestia, insertar otra tarjeta SIM Movistar (que no sea la habitual), en el terminal en el cual deseas se modifique el numero de buzon de voz.

   Una vez realizado este procedimiento, comprueba si se produce el cambio al numero 22123.

   En caso de persistir el problema, solicita la "Configuracion Remota mediante SMS", pinchando aqui y despues selecciona la marca y modelo de tu dispositivo.

   Seguidamente dirigete a la opcion "Configuracion remota por SMS" ubicada en la parte derecha de la pantalla y pulsa sobre el apartado "Solicitar la configuracion remota"  (situado un escalon por debajo de la primera opcion). Finalmente, recibiras un mensaje de texto con los ajustes necesarios, para la configuracion automatica del dispositivo.

   Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por participar en la Comunidad.

   Un saludo.