Esta noche he convertido mi tarjeta sim en esim en mi iphone. Para mi sorpresa me ha dejado de funcionar la esim del watch. Me dice que no es posible activar mi esim en mi cuenta y que contacte con Movistar.
Algún técnico podría ayudarme?
Buenos días myworldintro,
Lamentamos que siga persistiendo, cuando tengas la posibilidad, te vamos a solicitar que restablezcas los ajustes de red, indicarte que al efectuar esta acción se borran las redes wifi que tengas configuradas en el teléfono, para ello Ajustes > General > Transferir o restablecer el iphone > Restablecer > Restablecer ajustes de red.
Quedamos a la espera de que nos confirmes el funcionamiento.
Un saludo
Victoria
He apagado/encendido dispositivos y sigo sin tener cobertura 5g. Me pasa en Barcelona ciudad, zona sant marti
Buenas tardes myworldintro,
¿Te sucede en alguna zona en concreto?, no obstante, hemos efectuado una actualización en el servicio, cuando tengas la posibilidad, por favor, apaga/enciende los dispositivos y comprueba si ya dispones de dicha cobertura.
Un saludo
Victoria
Cobertura 5G, solo tengo 4G desde que hice el cambio de sim a esim en tarjeta principal.
Solo tengo 4G en esim principal (iphone) y en todas las secundarias (ipad y watch)
Hola myworldintro
¿Fallo la cobertura5G como tal o el acceso a los datos móviles en si?
Un saludo.
Fernando.
Si, pero ahora no tengo 5G. Pueden ayudarme?
Hola myworldintro
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte. Con las pruebas que comentamos anteriormente, ¿nos confirmas por favor si está solucionado?
Un saludo. Mª Jesús.
Hola myworldintro
Por el historial de otras consultas nos consta que la línea móvil es 6XXXXXX68. ¿Es correcto?
Cuando puedas apaga y enciende tanto el iPhone como el Watch y comprueba de nuevo el funcionamiento.
Un saludo.
Flor
Este es el mensaje que me aparece en el watch después de cambiar la sim por la esim en el iphone
