Cobertura móvil deficiente en Peñíscola (zona Llandels) – Problema recurrente y sin solución
Hola,
A la atención del departamento de Atención al Cliente y Responsables de Infraestructura de Movistar:
Soy cliente de Movistar, y quiero manifestar un problema que llevamos años sufriendo en Peñíscola, especialmente en la zona de Llandels: la cobertura móvil (4G) es muy deficiente, afectando tanto a las llamadas como a la conexión de datos.
El problema se agrava cada verano con la llegada de más gente, pero entendemos que un operador como Movistar debería tener prevista esta situación y contar con infraestructura suficiente para garantizar el servicio.
El servicio de voz y datos presenta interrupciones frecuentes, baja velocidad y problemas de cobertura, dificultando tanto las llamadas como el uso de internet móvil.
Durante años hemos recibido la promesa de instalar nuevas antenas o mejorar la cobertura, pero la realidad es que seguimos igual. Esto afecta incluso a personas que vienen a teletrabajar y no pueden hacerlo por la mala calidad de la conexión.
Historial y compromisos incumplidos:
Durante años se nos ha asegurado que se mejorarían las instalaciones con nuevas antenas y refuerzos de red, pero a día de hoy no hemos percibido mejoras reales.
El problema no es aislado ni puntual: es generalizado y afecta a un número elevado de usuarios en la misma zona.
Solicitamos:
Una explicación clara y detallada de las causas reales del problema.
Transparencia en la comunicación de incidencias y plazos de resolución.
Cualquier 'workaround' provisional.
Muchos residentes se ven obligados a buscar soluciones alternativas, como contratar fibra óptica, lo cual no siempre es viable ni rentable para estancias temporales.
PD: Actualmente, hay una incidencia técnica activa desde hace varias semanas (conociendo el impacto en la banda 7) que sigue sin resolverse. Destacar que esto no es un caso aislado: el problema es general en la zona y lo sufrimos muchísimos vecinos y turistas.
Esperamos una respuesta oficial y medidas urgentes para resolverlo de una vez.
Gracias.
