Falta Cobertura Barrio Las Rosas. 28022 Madrid.

Hola Óscar3 

No hemos recibido respuesta por tu parte. 

Realizando seguimiento a la incidencia que se presenta en la zona, los técnicos nos indican que continúan trabajando para resolver el fallo lo mas pronto posible. 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo.

Nicoll. 

Hola Óscar3 

No hemos recibido noticias tuyas. 

Te informamos que, actualmente, la cobertura 5G en su área aún presenta afectaciones. Nuestros equipos técnicos continúan trabajando diligentemente para solucionar estas incidencias y optimizar la red. 

Adicionalmente, tenemos prevista la instalación de una nueva antena a aproximadamente 1.7 kilómetros de su zona, lo cual mejorará significativamente la cobertura 5G en su área.

Agradecemos su comprensión mientras llevamos a cabo estas labores para brindarle un servicio de óptima calidad. 

Un saludo.

Camilo Cárdenas. 

Hola Óscar3 

Realizando seguimiento a la incidencia que se presenta en la zona, los técnicos nos informan que continúan trabajando y realizando los trabajos correspondientes para poder solucionarla lo mas pronto posible. 

Te pedimos disculpas por los problemas ocasionados. 

Un saludo.

Nicoll.

Hola Jose A. Barrio Las Rosas 

Lamentamos los inconvenientes que estas presentando y esperamos que se pueda mejorar la cobertura de tu zona lo antes posible. Recordarte igualmente que estamos trabajando para que podamos resolver tus problemas de cobertura.

Un saludo.

Oscar.

Hola Jose A. Barrio Las Rosas 

Realizando seguimiento a tu caso evidenciamos que continuamos con fallos en la cobertura de tu zona , ya los técnicos se encuentran trabajando sobre las antenas que están presentando inconvenientes, esperamos que se resuelva lo antes posibles.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Un saludo.

Oscar.

Hola Jose A. Barrio Las Rosas 

Realizando seguimiento a la incidencia que se esta presentando en la zona, los técnicos nos indican que se encuentran realizando los trabajos correspondientes para poder solucionarla lo mas pronto posible. 

Si tienes alguna otra duda o consulta nos la puedes indicar. 

Un saludo.

Nicoll. 

Hola Óscar3 

Tras la revisión del área, informamos que los trabajos de corrección del fallo técnico continúan en progreso. Sentimos mucho los inconvenientes que esta situación pueda generar.

Un saludo, Alex.
 

Hola Óscar3

Realizando seguimiento a tu consulta, sobre la incidencia de cobertura que se esta presentando en la zona, te informamos que los técnicos continúan trabajando para solucionarla lo antes posible, en este tipo de casos, no contamos con un tiempo estimado de resolución del fallo que se ha reportado, dado que depende de los trabajos que se tengan que realizar para solucionarlo.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Un saludo.

Dayana.

Gracias por la disculpas, pero lo que necesitamos es una solución YA.

MOVISTAR es un [....] a la hora de resolver esta incidencia. Estamos hablando una zona muy poblada en la capital de España.

Seguro que hay zonas en la España "vaciada" con mejor cobertura que nosotros.

Lo mismo deben elevar esta incidencia a grado superior.

Hola Óscar3 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

Indicarte que para proteger la privacidad de nuestros clientes, y en concordancia con la ley de tratamiento de datos personales, requerimos que la información personal sea enviada de manera privada. 

Por esta razón, la información esencial para verificar el estado de una avería de una persona o un sector se requieren de manera privada, con el fin de evitar la divulgación de información sensible de nuestros clientes.

Adicional indicarte que los técnicos siguen trabajando para solucionar la avería, apenas tengamos una mayor información te la estaremos indicando.

Esperamos que esta información sea de ayuda. 

Un saludo, Omar S.