Hola,
Desde hace aproximadamente 2 semanas estamos sin cobertura en la zona de mas lluhi en sant feliu de llobregat. He puesto varias incidencias pero me dicen que no hay ningún problema. Al hablar con otros vecinos me dicen que tienen la misma situación que yo. He hablado con el ayuntamiento y me dicen que han quitado una antena de movistar y por eso no tenemos cobertura. Hay algo que se pueda hacer?
Muchas gracias!
Mary
Hola Glynis
Lamentamos no poder darte una información diferente en este momento, pero no tenemos ningún reporte relacionado con lo que nos mencionas.
Igualmente, recuerda que el fallo que se presenta en la zona ya fue reportado y actualmente está siendo gestionado por el equipo correspondiente.
Un saludo.
David.
Pues la información que tenemos es que han derribado el edificio de Telefónica que había en la Rambla Narquesa que incluye una antena de Movistar
Hola JOSEP37
Agradecemos a Glynis por la informacion adicional en esta consulta.
Tal como hemos informado anteriormente, en nuestra base de datos no se registra ningún desmantelamiento de antenas, repetidores o estaciones base en la zona. Tampoco hay reportes de planes próximos para la instalación de nueva infraestructura de cobertura.
Por otro lado, sí tenemos registro de una incidencia general en el sector, la cual ya ha sido detectada y está siendo gestionada por nuestro equipo técnico para su pronta solución.
Lamentamos las molestias ocasionadas por esta situación.
Un saludo.
Iván.
Hasta hoy tengo tres incidencias con Movistar re este tema. En casa sin cobertura y el wifi viene y se va. Me dijeron de poner llamadas por wifi en el móvil pero tampoco funciona muy bien. Hasta ha venido un técnico de la alarma y han tenido que cambiar la tarjeta de la centralita a Orange!! He estado llamando con el fijo! Increíble.
Buenos días. Siguen las incidencias.
Dos preguntas:
- ¿Dónde (domicilio) estará ubicada la estación de telefonía que sustituya a la que se ha retirado?
- ¿Cuándo estará funcionando?
Un saludo
Josep37
Hola JOSEP37
Te pedimos disculpas por los inconvenientes. Estamos trabajando en tu incidencia y actualmente se encuentra en análisis por nuestro equipo técnico. Te notificaremos a la brevedad posible en cuanto tengamos información.
Agradecemos su paciencia y colaboración mientras trabajamos en la solución
Un saludo, Yeison.
Hola JOSEP37
Lamentamos las molestias ocasionadas por esta incidencia.
Hemos revisado nuevamente el reporte correspondiente a tu incidencia y te informamos que el caso continúa en proceso de resolución por parte del equipo técnico encargado.
Te mantendremos informado por este medio sobre cualquier actualización o avance relacionado con tu incidencia.
Quedamos atentos ante cualquier duda o consulta adicional.
Un saludo.
David.
Buenos días. Esta mañana, 9 de julio, he tenido falta de conexión durante un par de horas. Luego parece que ha ido más o menos funcionando (algo lento, pero iba). En cuanto a las llamada de voz, parece que los cortes a media llamada y la voz entrecortada o metálica son menos frecuentes (aunque de cuando en cuando he de salir al balcón para intentar mejor cobertura).
Indicarles que solicité para mi despacho de la Calle Girona 29 de Sant Feliu, dados los problemas reiterados de falta de cobertura en la zona, la instalación de fibra 2ª residencia para mi despacho. Vinieron 4 instaladores distintos y dijeron que no se podía pasar el cable de fibra hasta el 3º8ª (por las características del inmueble, dijeron). Yo creo que les iba a requerir mayor esfuerzo/tiempo y no les interesó.
Finalmente Telefónica me recomendó un Router AFR (internet radio), que me instalaron el 30/06/2025.
El problema con esta opción tampoco se ha solucionado, ya que este tipo de router también depende de la conexión con la antena de telefonía, con lo que si la antena está lejana o saturada de conexiones, la cobertura sigue siendo deficiente.
Agradeceré me sigan informando.
Un Saludo.
Josep.
Hola JOSEP37
Tras una nueva revisión de tu caso, confirmamos que aún se encuentran pendientes algunas labores técnicas necesarias para restablecer completamente la cobertura en tu zona. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Nos complace informarte que varias de las afectaciones previamente identificadas en la red han sido solucionadas de manera satisfactoria, lo que representa un avance significativo en el proceso de restablecimiento del servicio en tu zona.
¿Podrías confirmarnos si has notado alguna mejoría en el servicio?
Adicionalmente, te informamos que aún persisten algunas incidencias que requieren intervenciones adicionales. Estas se encuentran actualmente en proceso de atención por parte de nuestro equipo técnico especializado, quien continúa ejecutando las labores necesarias para normalizar la cobertura en el menor tiempo posible.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Iván.
Hola JOSEP37
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que está experimentando. Entendemos perfectamente tu preocupación y queremos asegurarte que estamos trabajando para resolver las incidencias generales que afectan en la zona lo antes posible.
En relación con tu comentario sobre la desinstalación de antenas, queremos aclarar que, según nuestros registros actuales, no se ha llevado a cabo el desmontaje de ninguna antena en su área. No obstante, estamos investigando a fondo la situación para identificar
la causa exacta de la afectación en el servicio.
Agradecemos tu paciencia y comprensión. Nuestro objetivo es restablecer la calidad del servicio lo antes posible. Si lo desea, podemos mantenerle informado/a sobre cualquier novedad relacionada con esta incidencia.
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o asistencia adicional.
Un saludo.
Randy.
