Hola, ya cerré la semana pasada el hilo como solucionado, pero dos días después vuelve a pasar lo mismo.
Os pido de nuevo a los técnicos movistar vuestra ayuda inestimable para ver si encontráis una solución más definitiva.
Gracias de antemano por vuestra atención.
Hola Alexander
Ya os comenté que de nuevo el problema parece haberse solucionado, pero que preferiría esperar unos días para darlo por solucionado, ya que la primera vez, el problema volvió a ocurrir a los dos días de haber sido solucionado por vosotros.
Si os parece parece bien, lo daré por solucionado a final de semana, en el caso de que no vuelva a presentarse.
Muchas gracias por vuestra atención y efectividad.
Un saludo
Juan
Hola juanindi1
Seguimos al pendiente de tu caso. No hemos recibido más comunicación por tu parte, por lo que entendemos que ya no necesitas ayuda desde el foro y tu incidencia ha quedado solucionada. Nos gustaría que nos confirmaras ¿se ha solucionado la incidencia en tu línea?
Si consideras que el caso está solucionado, te agradeceríamos que pulsaras el botón "Marcar como solución" en el mensaje que dio respuesta a tu duda dentro del hilo que abriste. Esto nos ayuda a confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente.
¡Gracias por participar en la Comunidad!
Un Saludo, Alexander.
Hola y gracias por poneros en contacto. Sólo he podido comprobar con uno de mis contactos de orange y de nuevo se ha arreglado el problema, pero antes de echar las campanas al vuelo quería comprobarlo con más contactos y pasando más tiempo, ya que la otra vez se arregló y a los dos días volvió a ocurrir.
Intentaré comprobar con otros contactos la semana entrante y os cuento.
Gracias de nuevo por vuestra atención.
Juan
Hola juanindi1
No hemos vuelto a saber de ti ¿Podrías confirmarnos si el problema que tenías de conexión con tu línea móvil sigue estando presente? De ser así, estamos pendientes de tu caso y de que nos confirmes si con la información antes brindada se ha dado solución a la incidencia.
Muchas gracias por la paciencia y colaboración, estamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Sebastián.
Hola juanindi1
Hemos verificado el estado de la línea y actualmente no evidenciamos problemas de conexión. Hemos enviado un reinicio a la red; por favor, reinicia tu teléfono móvil y comprueba nuevamente si puedes recibir llamadas correctamente.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Yaneth.
Hola juanindi1
Dado que nos indicas que el fallo se ha vuelto a presentar, te pedimos que nos confirmes, por medio de un mensaje privado, el número de la línea afectada. De este modo podremos realizar las pruebas correspondientes a la incidencia que presentas.
Si deseas más información de como enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.
Un saludo, Alejandra.
