Mi teléfono sale apagado o fuera de cobertura estando encendido.

Buenos días.

Solo sucede en la zona indicada.

El modo "no molestar" no está activado.

De hecho, no se ha producido ningún cambio en la configuración del teléfono y el problema comenzó hace algo más de una semana.

Saludos.

Hola Ediazalfonso.

¿Podrías confirmarnos si has comprobado en otras zonas, si sucediese la misma incidencia, por favor? Cuando sea posible, revisa en los ajustes del teléfono, que la opción No Molestar, esté desactivada. 

Un saludo.

Angela.

Buenas tardes.

Persistiendo el problema obsevamos que si yo realizo una llamada, auntomáticamente me empiezan a llegar los sms de aquellas llamadas que me han hecho y que han salido apagadas o fuera de cobertura. Pero si no utilizo el teléfono para llamar nunca llegan esos sms. Es más, si yo llamo a alguien que está avisando por whatsapp de que me está llamando, hablamos y luego me llama después él me llega la llamada sin problema. Es como si al llamar yo se desbloqueara lo que impide que me lleguen las llamadas.

Hola Ediazalfonso 

Si hay problemas de cobertura afecta más a la recepción que a la emisión de llamadas. Hasta que se solucionen esta incidencia, puedes utilizar el servicio VoWifi. Con este servicio, si tiene un terminal compatible, la red wifi, la puedes usar tanto para los datos como hasta ahora, como también para el servicio de voz. En este enlace tienes más información.

Un saludo.

Nacho.

Por favor, sigo con el mismo problema. Necesito que lo solucionen ya. 

Buenas noches.

Si el problema fuera a causa de la reparación de esa antena también afectaría a las llamadas que realizo como salientes y en ese caso no ocurre.

Solo ocurre con las llamadas entrantes.

Llevo así 1 semana.

No creo que el problema provenga de esa antena en reparación, que si lleva 1 semana reparandose, que es el tiempo que me lleva pasando esto, me parece un tiempo excesivo para solucinar ese problema.

Hola Ediazalfonso 

Comprobamos que en la zona que te encuentras actualmente tenemos una antena en reparación por lo que la cobertura esta afectada. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, nuestros técnicos están trabajando para solucionarlo lo antes posible.

Un saludo.

María José

Hola, Ediazalfonso 

Ya tenemos tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos pronto.

Saludos

Hola, Ediazalfonso 

Para poder ayudarte, por favor, envíanos por mensaje privado (pasa el puntero sobre el usuario/logo Comercial-Movistar y pulsa en mensaje privado) los siguientes datos: 

    - Número de teléfono móvil afectado
    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea

    - Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

Un saludo

Leidy