Problema de cobertura en Sanchinarro

Hola monpilot,

Lamento que con los cambios efectuados a nivel de red la cobertura no haya mejorado lo suficiente.

Como te indiqué con anterioridad, la única solución que podemos ofrecerte en este momento para solventar la falta de cobertura en interiores es el servicio Mi Cobertura Móvil, habida cuenta de que no hay previsiones de que mejore la cobertura en tu zona a corto - medio plazo.

De acuerdo con tu petición, procedo al cierre de este hilo.

Para cualquier otra cuestión, aquí nos tienes.

Un saludo.

Juan Luis.

Buenas tardes,

Hablando hoy con el técnico que me ha llamado, me ha comentado que la cobertura es mala y que hasta que no se ponga un repetidor no se va a poder mejorar la calidad ni la señal, la modificación que se ha hecho ha sido mínima y no tendría que representar necesariamente una mejora. 

Honestamente y con todo respeto, me parece una broma que la solución sea a mi cargo y cuenta a razón de 9€ al mes. Por mi parte obviamente no considero resuelto el problema, pero viendo que no se ofrece solución, si así consideran que tiene que hacerlo, cierren la incidencia por su parte, por la mía como le indico no esta resuelta y no es solución pasar por caja. 

Mi malestar es con la situación, no con su atención, que ha sido muy correcta.

Muchas gracias.

Un saludo

Hola monpilot,

Compruebo que tras efectuarse unos cambios a nivel de red en la zona, los técnicos han comprobado que la situación ha mejorado, al menos en parte.

Observo, por otro lado, que te han informado del servicio Mi Cobertura Móvil, en caso de que el problema persistiera.

Quedo a la espera de que confirmes la resolución de la incidencia.

Un saludo.

Juan Luis.

Hola monpilot,

Observo que tras realizar diversas pruebas, el caso está siendo analizado por el optimizador de red.

Te informaré de las novedades que se vayan produciendo.

Un saludo.

Hola monpilot,

Perfecto. Continúo con el seguimiento de tu caso.

Un saludo.

Muchas gracias por todo, me acaban de llamar para hacer un seguimiento durante todo el fin de semana. 

Un saludo

Hola monpilot,

He revisado el estado del boletín de avería y sigue abierto. Disculpa la confusión.

He solicitado, por otra parte, que se pongan en contacto contigo, añadiendo al boletín las pruebas que has hecho hoy.

Continúo con el seguimiento de tu caso.

Un saludo.

Buenos días,

En el día de ayer sin ponerse nadie en contacto conmigo, me llegó un mensaje al teléfono móvil indicándome que la incidencia estaba resuelta. Por mi parte he realizado varias pruebas hoy y seguimos con el problema de cobertura baja. He realizado esta mañana una llamada a un teléfono fijo en la calle justo debajo de mi casa y ha sido imposible la comunicación, teniendo que colgar y volver a intentarlo. Como estaba dando un paseo con el perro, había tramos en los que no me escuchaban y otros en los que sí. Creo que para hablar de Madrid, esto no es correcto.

Por tanto, por favor, reabran la incidencia.

Muchas gracias.

Perfecto, muchas gracias. Hasta el momento, no me han llamado.

Un saludo

Hola monpilot,

Gracias por tu confirmación.

He abierto una consulta al área de red para que revisen tu caso.

Te contactarán. Por mi parte, llevaré el seguimiento de este boletín y te informaré de las novedades que se produzcan.

Un saludo.