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Avatar de diegopuado
diegopuado
Mi vida cambió con el ADSL
20-03-2021

Problema de cobertura Movistar en Paracuellos de Jarama - Zona colegio Antamira

Hola, llevamos varios meses con problemas de cobertura y de potencia de señal en Paracuellos de Jarama, zona colegio Antamira, calles paseos ****** , calle los*****  y calle ****. Aunque se recibe alguna falla de cobertura e indica que hay 4G, la realidad es que no se puede realizar/recibir llamadas ni se puede utilizar internet o aplicaciones que consuman datos. Esto ocurre todos los días, de manera continua, no es solo un día puntual.

se podría hacer algo?

 

gracias

 

 

*** Editados por moderador

Fallo cobertura paracuellos

16 Respuestas

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  • Avatar de diegopuado
    diegopuado
    Mi vida cambió con el ADSL
    22-03-2021

    Estoy usando chrome y no aparece la posibilidad de mensaje privado sitiándome encima del avatar. Hay algún otra forma?

     

    El problema se produce por ejemplo en la calle ******, en el paseo d ********* o en la calle ****** *** . Es decir, en toda la manzana durante un buen rato (cerca de 1 hora)

     

    Quedó pendiente de ver cómo puedo enviaros el resto de información privada. Algún mail al que escribiros??

     

    Gracias

     

    *** Editamos por moderador

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-03-2021

    Hola diegopuado

     

    ¿Desde qué mes en concreto has notado esa bajada de cobertura en la zona, por favor? ¿Nos podrías indicar a la altura de qué número por ejemplo en la C/ Velázquez o la C/Cuadros sucede?

    Necesitamos que nos facilites además: 

     

    - Número de teléfono afectado
    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

     

    Para podernos remitir la información de forma privada y segura, coloca el cursor o puntero del ratón sobre nuestro Avatar de Técnico-Movistar y en la pequeña ventana que emerge, selecciona Mensaje Privado.

     

    Un saludo.

     

    Nieves

  • Avatar de diegopuado
    diegopuado
    Mi vida cambió con el ADSL
    22-03-2021

    Si, 3G y 4G y mismo problema. 
    podría ser saturación?? Suele ocurrir a eso de las 16.30 - 17.00

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-03-2021

    Buenos días diegopuado

     

    Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, hemos revisado la zona y no nos consta ninguna incidencia notificada por lo técnicos, ¿has comprobado si con la red 3G te ocurre lo mismo?.

     

    Un saludo 

     

    Victoria 

  • Avatar de diegopuado
    diegopuado
    Mi vida cambió con el ADSL
    20-03-2021

    No tiene que ver con interiores. Es en el exterior, en la Calle, en la zona que menciono. Solo me pasa con la línea Movistar, mi mujer tiene pepephone y funciona correctamente. 
    si salgo de esa zona, en me muevo por ejemplo un un kilómetro hacia paracuellos centro, vuelve a funcionar correctamente. Por eso lo asocio a una zona de baja cobertura.

    me gustaría ver si podríais hacer algo y si habéis tenido más quejas.

    gracias 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    20-03-2021

    Hola diegopuado

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

     

    ¿Te ocurre con alguna otra línea? ¿Cuando sales a la calle persiste o solo te ocurre en interiores?

     

    Esperamos tu respuesta.

     

    Un saludo.

     

    Luis.