Llevamos desde el sábado 25/07/2026 sin cobertura en Arenas de San Pedro (Ávila), con el problema que conlleva para el usuario habitual como para los que realizamos teletrabajo.
¿Tenéis fecha ya para la reparación?
Gracias.
Hola QSFS
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
Oscar.
Hola QSFS
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar Como Solución” del post en el que te hemos asesorado.
Un saludo.
Oscar.
Hola QSFS
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Hemos verificado que ya finalizaron las reparaciones. ¿Nos puedes confirmar si ya esta funcionando correctamente el servicio? De ser así. ¿Te podemos ayudar en algo más? Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
Hola QSFS
Sentimos las molestias ocasionadas.
En relación con la incidencia reportada, te informamos que el equipo técnico continúa evaluando y ejecutando las acciones necesarias para su resolución. Debido a la complejidad del caso, no es posible establecer un tiempo estimado de restablecimiento del servicio.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Dayana.
Hola Oscar.
seguimos con la incidencia, tanto mi terminal como el resto de vecinos de la localidad y las empresas y locales.
Es inconcebible que tras más de una semana sin cobertura no hayáis puesto remedio, solucionando el problema. Si esto se hubiera dado en Madrid u otra localidad más grande estaría solucionado. Tenéis medios. Camiones con antenas y repetidores móviles. Los que usáis en grandes eventos para reforzar las señales. Y desconozco el motivo por el que no lo usáis. En una pedanía de Arenas de San Pedro , a menos de 2 km si que hay cobertura. No me creo que Movistar no pueda poner un repetidor de esta señal.
Somos muchos los que teletrabajamos y nos tenemos que desplazar a localidades cercanas para poder hacer nuestro trabajo.
No es el servicio que esperamos de Movistar , prueba de ello es que numerosas personas se están pasando a Orange y Vodafone en la zona que si que tienen cobertura.
un saludo.
Como podéis decir que se ha ajustado ajustes en la red. Que no tenemos internet. Línea telefónica fija ni móvil desde el día 25 de julio y no estáis dando solución para arreglarlos ni sois claros para dar una fecha para que funcione. Que somos muchos afectados. Negocios perdiendo dinero.
Hola QSFS
Hemos realizado seguimiento a tu caso y verificamos que algunas afectaciones de cobertura en tu zona aún persisten. Sin embargo, también constatamos que ya se han ejecutado ciertos ajustes en la red de tu área.
Por ello, te solicitamos por favor reiniciar tus dispositivos móviles y confirmarnos cómo percibes actualmente la cobertura. En caso de que el inconveniente continúe, indícanos si la falla se presenta tanto dentro como fuera de tu domicilio y si afecta a todos tus equipos.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Hola QSFS
Lamentamos las molestias ocasionadas, no nos es posible asegurar un tiempo promedio de solución, dado que esto depende de las reparaciones, pero nuestro equipo técnico ya trabaja a toda marcha para restablecer el servicio a los usuarios afectados.
Reiteramos nuestras disculpas, seguimos atentos a cualquier novedad que se presente.
Un saludo.
Yaneth.
Buenos días Oscar, gracias por la respuesta. Suponía que estabais tratando ya de repararlo, pero nos gustaría saber una previsión de restablecimiento de la línea para programarnos. Supongo que los técnicos que hay en la zona de la avería tendrán una estimación del tiempo que queda para la reparación, 1 día, 5 días, una semana…..
algo que nos ayude a programarnos… aunque sea aproximado.
gracias
Hola QSFS
Hemos verificado el estado de las antenas que dan cobertura en la zona de Arenas de San Pedro (Ávila) y hemos identificado que actualmente se presentan alguna incidencias en las Atenas que brindan el servicio en esta zona.
Nuestro equipo técnico ya dispone del reporte de la incidencia y se encuentra trabajando para restablecer el servicio lo antes posible. Somos conscientes de las molestias que esta situación está ocasionando, especialmente a los usuarios que dependen de la conexión para teletrabajar y realizar sus actividades diarias.
Lamentamos las inconveniencias ocasionadas y agradecemos tu comprensión mientras se resuelve la incidencia.
Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Un saludo.
Oscar.
