Problemas con la cobertura

Hola lormaig 

 

Hemos revisado la situación y confirmamos que hay una deficiencia en la cobertura en tu zona. Lamentamos los inconvenientes que esto te ha causado y te pedimos disculpas por ello.

 

Entendemos lo importante que es para ti contar con una conexión estable y confiable, es por eso que estamos trabajando en la instalación de nuevas antenas para mejorar y ampliar la cobertura. Sin embargo, todavía no tenemos una fecha estimada para la instalación, ya que este proyecto incluye varias etapas: estudios técnicos, obtención de permisos, instalación, pruebas y, finalmente, la activación del servicio. 

 

Lamentamos no poder ofrecerte más detalles por el momento. 

 

Un saludo. 

Iván. 

Hola lormaig 

 

Lamentamos las molestias ocasionadas. 

 

¿Podrías indicarnos, aproximadamente, hace cuanto comenzaste a percibir la incidencia?

¿La incidencia se presenta de forma continua o intermitente?

¿Has notado si el problema se presenta en interiores, exteriores o en ambos casos?

¿El fallo afecta a llamadas, datos móviles, mensajes SMS o a todos los servicios?

 

Para poder revisar detalladamente tu caso, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos: 

 

• Número de línea móvil afectada.
• Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.   
• Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario. 
• Ubicación exacta donde comenzaste a notar el fallo (provincia, municipio, calle y número o punto kilométrico).

Quedamos atentos a tu respuesta.

 

Un saludo.

Iván.