Estamos desplazados a Zarza la Mayor, Cáceres y llevamos desde el dia 14/8 sin cobertura Movistar, imposibilitando nuestro teletrabajo y comunicación con el resto del mundo.
Se abrió por la aplicación la incidencia CP2408TVTH1N9Q/0 que consta como resuelta aunque no es así y no deja abrir más incidencias.
¿Me podéis informar del problema y estimación de reparación? Insisto que no podemos teletrabajar.
Gracias
Hola zanini
Gracias por informarnos, nos alegra que se haya solucionado tu incidencia, en cuanto a la solicitud de compensación puedes hacerla desde el siguiente enlace.
te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pinchas en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!.
Un saludo, Kevin.
La incidencia parece haberse solucionado, para solicitar la compensación solo debe abrirse una petición en área comercial?
Hola zanini
Para solicitud de una compensación sobre el servicio debes ser atendido por nuestra área comercial, pero es necesario que la incidencia de la zona este solucionada para poderte compensar por el tiempo exacto que ha tardado en resolverse la incidencia.
Seguimos pendiente de la solución de la avería, disculpa las molestias.
Un Saludo, Alex.
Gracias, pero como comprenderéis no se está dando el servicio contratado, seguimos sin poder trabajar desde el miércoles que se produjo la incidencia.
Ya que para datos de móvil no tenéis ningún compromiso, como minimo os solicito me informéis del proceso que debo seguir para reclamar la devolución de todos los dias que no habéis dado el servicio contratado.
Gracias
Buenos días zanini,
Nos consta que continúan los técnicos trabajando para poder restablecer el servicio correcto en la zona, continuamos pendientes ante cualquier novedad para podértela trasladar. Lamentamos todas las molestias que te estamos ocasionando.
Un saludo
Victoria
Buenas tardes ZANINI1
Comprobamos se detectó una incidencia en la antena que está dando cobertura a la localidad. Los técnicos están trabajando para restablecer el servicio lo antes posible. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo. Silvia
