Llevo dos semanas para intentar registrar una comunidad nueva en Movistar sin ningún resultado
He dado la dirección , así como la referencia catastral de la finca pero no consigo que vaya ningún ingeniero a contestar la fibra de la calle a la finca
En el 1004 solo me dicen que no hay cobertura
Rogaría que por favor alguien vaya a hacer ese paso para poder hacer el cambio de mi casa antigua a la nueva
El día 21 de octubre inicie este post en el que ya llevaba dos semanas gestionándolo,eso quiere decir que el día 30 de septiembre empezó esta deriva , en el que incluso seme regalo un móvil y se me ofreció la posibilidad de cambiar una mejor tarifa. Si estar en curso es que está siendo revisada por los técnicos , cuanto tiempo se necesita para poner un cajetín en una urbanización para hacer un simple traslado
Entiendo que vosotros sois trabajadores y no tenéis la culpa pero es increíble que a día de hoy siga sin fibra , sin mi paquete Movistar plus y todo por un traslado a una calle en el centro de una ciudad como Alicante
Se echa de menos que algún responsable se ponga en contacto conmigo para pedir disculpas y decirme que en un día se soluciona porque curiosamente hoy se me ha avisado del pago de la factura así como una publicidad para que mejore mi cobertura
Parece una broma pero no lo es
Si yo no pago una factura se me corta la conexión pero de modo recíproco no pasa nada, es grado de indefensión es injusto pero repito , esto no es un problema de trabajadores sino de compañía
Un saludo
Que la gestión de traslado está en curso significa que está siendo revisada por el servicio técnico, jjoseatleti
Cualquier novedad al respecto, se te informará.
Un saludo.
Me podría indicar que significa esta en curso después de los días que han pasado
Gracias
Hola jjoseatleti,
La gestión para realizar el traslado está en curso, por lo que cualquier información que haya al respecto, te la indico.
Un saludo. Marta.
jjoseatleti. He comprobado que tu pedido se ha anulado debido a que el domicilio es incorrecto. Me puedes confirmar por privado la dirección correcta.
jjoseatleti. Comprendo lo que me dices, sin embargo, desde la comunidad no me es posible realizar que la gestión que me mencionas, debido a que lo encargados de realizar este proceso son los técnicos. Sin embargo, de mi parte, ya he añadido una nota informando lo que nos comentas. En cuanto tenga alguna novedad te informare.
El RTI ya está validado y cuenta con cto de Orange
Solicito que se gestione a través de Neba
El problema es que hace 3 semanas cuando inicie los trámites, aún vivía en mi anterior domicilio pero mañana es mi primer día en el nuevo.
En pleno siglo XXI que estoy de tantos problemas es incomprensible. Recibo mensajes de publicidad constantes para mejorar mis dispositivos,tener alarmas,etc pero cuando tienes un problema de verdad ,tres semanas y aún me dicen que el tiempo para resolverlo no se sabe
,es tan difícil que exista un departamento que se dedique a las obras nuevas que hasta la IA sabe que es un problema para el primer vecino
,pensaba que la luz o el agua me causaría dolor de cabeza pero jamás imaginé que fuera Movistar
,gracias a aquellos que por lo menos pedís disculpas por vuestra empatía pero me temo que la opción única es darse de baja como me han dicho ya por varios canales de la empresa
Gracias
jjoseatleti. En primer lugar, te pido disculpas por todos los inconvenientes ocasionados. De momento se encuentra en análisis la cobertura de tu domicilio. Voy a mantener el seguimiento de tu caso y te informare de cualquier avance.
Me manifiestan desde una tienda que la mejor opción es coger radio dado que pueden tardar unos 6 meses en resolver esta incidencia
Me sorprende que una compañía tan gigantesca como Movistar me diga eso y que Orange ya tenga instalado su cajetín . Después de toda una vida con Movistar,es doloroso que es más fácil darse da baja, que es la opción que me recomiendan los propios trabajadores que poner un cajetín
Ni siquiera me ofrecen la diferencia de pagar menos al llevar 3 semanas con esta incidencia y sin solución
Frustración es la palabra que define esta situación
Hola, jjoseatleti
No puedo indicarte un plazo exacto, ya que desde aquí solo puedo visualizar la información que los técnicos van registrando sobre el pedido. De momento, ya consta la visita del técnico, quien ha trasladado la incidencia para su revisión.
Te iré informando de cualquier novedad.
Saludos.
Viviana.
