Cambiar Movistar conecta fibra simétrica 300 a Fibra 600, o mejor: "TARIFA PLANA MOVIL"

Josebo23. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. 

Gracias por hacer uso de la Comunidad.  

Un saludo.

Josebo23. El Bono de Llamadas Ilimitadas añadido en tu contrato, se reflejará en tu área privada en los consumos o en el detalle de consumos de tu línea, a pesar de que no se registre en los productos contratados de la App. Te podemos asegurar que en nuestro sistema nos registras que el servicio se encuentra activo y no debes de presentar ningún problema.

Si te podemos ayudar en alguna otra consulta, por favor, háznoslo saber.

Saludos

Yulieth

Eso es lo que hice, seleccionar la burbuja "fijo", véase la captura de pantalla anterior.

Pero como ya he escrito, no aparece por ninguna parte el bono, solo los 50 min/mes. Pienso que el bono estará escondido en alguna parte o solamente lo pueden ver los comerciales Movistar?

En realidad, estando activo, no tengo problema si no lo veo. Al menos en la última factura aparece.

Josebo23. ¿Podemos ayudarte en algo más?  

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.  

Saludos.  

Dairon. 

Josebo23. Por favor, ingresa en el apartado "Mis Productos" y selecciona la burbuja de "Fijo" para poder visualizar las características de lo contratado en el servicio de telefonía.

Dairon. 

Muchas gracias por la información, entonces está todo bien.

Donde se ve el bono de llamadas ilimitadas a móviles? He buscado en todos los menus, pero no lo encuentro.

En "mis productos" aparece esto:

Hola Josebo23 

No observamos ninguna solicitud pendiente en tu contrato. Actualmente tienes fibra 600 y el bono de llamadas ilimitadas activo. El precio total de todo ello son 44€ iva incluido ya que el precio de tu tarifa se actualizo el 13/01/2025. Esta actualización se informo mediante anexo a la factura del 13/12/2024.

Pilar.

Hola Josebo23 

Para poder consultar necesitamos nos facilites por privado El DNI y teléfono de contacto.

Saludos Pilar.

Hola,
parece ser que el vecino de mi padre ha cambiado el viernes algo en la tarifa?

Mi padre le habia dicho que estaba recibiendo llamadas publicitarias con frecuencia para cambiar su tarifa (no sabemos, si de Movistar, o de otra compañia), y entonces ese vecino llamó a Movistar desde el fijo de mi padre.

No veo ninguna gestión en la cuenta, pero ahora aparece en "mis productos" esto:

Y ya está activado, genial.

 Un saludo!

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