Cuanto tarda en tramitarse una baja?
¡Buenas tardes! Contraté el servicio Pack básico de 53€ día 18 de marzo. He contactado por diferentes medios como la comunidad, 1004, whatsapp... y no me dio una solución con fecha a mi problema que es que por la distancia entre router y televisión hay más de 6m y necesito el amplificador Smart WiFi. Esta tarde he acudido a tienda y la chica después de verificar todo ha procedido a solicitar la baja del servicio y le han dicho que en 24h estaría la baja tramitada y podría nuevamente gestionar una nueva alta pero esta vez con el pack de 82€ y explicando que sin amplificador Smart WiFi no puedo hacer la instalación.
Quisiera saber cómo puedo ver que se está o se ha tramitado la baja del pack básico para mañana poder tramitar el nuevo pack.
Y hago un añadido porque realmente no me han gustado las formas de hablarme ni el trato que he recibido por parte de una agente del 1004 después de haber salido de la tienda que me ha llamado acusándome con gritos que desde el día 24 de marzo yo disponía del servicio completo y si no lo había dado de alta ya era culpa mía por no haber llamado al 1004 y haber dicho que ya disponía del amplificador y así ya se activaba la línea. No me ha dejado ni hablar, acusando y tachándome de mentirosa cuando yo soy la primera que estoy buscando solución al problema y cómo he mencionado, he tramitado la baja para mañana volver a darme de alta pero con servicio más completo y esperando recibir todo lo necesario para realizar mi instalación y activar el pack. A esta Señora o Señorita le he repetido varias veces que me bajara el tono de voz y no me acusara de algo que no es y ha seguido la conversación a peor. No le he colgado la llamada por educación que tengo y respeto cosa que a ella le ha faltado o falta.
Gracias por su atención!
