Hola arturocn
...pues la verdad es que no dice aún nada...lo cual es bueno. ( No tiene mala pinta )
...y aunque en tu caso - según he repasado los post - parece que no te daban la opción de abono automático, parece que están viendo si lo resuelven de este modo. De todas maneras Emilio Gayo atiende en Atención al Cliente en 1ª instancia...y al menos hasta hace bien poco las resoluciones eran 99,9% desfavorables en esta 1ª instancia.
Lo cual no era ningun problema, pues cuando esto ocurria, se apela en 2ª instancia a DEFENSOR del cliente, y en este caso el porcentaje es al contrario ( siempre que no pase mas de un año desde que se produjeron los hechos ).
Vamos a esperar un par de semanas ...a ver si nos dan por fin el aguinaldo. :smileywink:
Feliz Navidad
Hola a todos,
Hoy mismo he recibido por mail la siguiente respuesta:
Estimado Sr.XXXXXX,
Gracias por contactar con el servicio de atención al cliente de www.movistar.es .
En relación a su reclamación, le informamos que el importe se le reintegrará en el próximo periodo de facturación.
Le rogamos disculpe las molestias ocasionadas y aprovechamos la ocasión para agradecerle la confianza depositada en Nuestro Canal Online.
Atentamente le saluda,
A.M. Mohedano / Atención al Cliente
Así que parece ser que los que esteis en mi caso, la devolución es 100% efectiva. Pero hasta que no me hagan el abono del dinero que ya me han cobrado no me creeré nada....
Seguiremos informando
