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Siscu1
Yo probé el VDSL
09-12-2015
Resuelto

me cobran un segundo deco sin tenerlo

Hola Marco !

 

 No se si podrias contestarme una pregunta, Yo contraté Fusión+ de 300Mb al precio de 77 Euros, yo tenia entendido que en el precio del producto incluia el alquiler del decodificador, por lo contrario me lo estan cobrando ,   ya puse una reclamación en el centro de gestión de reclamaciones, pero me dicen que en mi factura no identifican ningún error

  • Hola Raquel !!

     

    Acabo de recibir por correo la resolución del tema, podemos darlo por resuelto.

     

    Saludos !!

14 Respuestas

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  • Avatar de Siscu1
    Siscu1
    Yo probé el VDSL
    10-12-2015

    Hola Yolanda !

     

    Puedo confirmarte que el I PLUS, lo tenia de alquiler.

     

    MENSUALIDAD MODULO CINE 7,44
    MENSUALIDAD MODULO SERIES 4,13
    MENSUALIDAD MOVISTAR+ FAMILIAR 16,53
    MENSUALIDAD OPCION C+PARTIDAZO 7,85
    MENSUALIDAD SERVICIO IPLUS 9,26
    MENSUALIDAD YOMVI PLAY 4,13
    DTO. MENSUALIDAD YOMVI PLAY -4,13
    BASE IMPONIBLE: 45,21
    IMPUESTO 21%: 9,49
    TOTAL FACTURA: 54.

    Espero, vuestras noticias con la mejor solución, 

    Un saludo.       Francisco

  •  

     

    Buenos días @Siscu1

     
     
    Sobre el iplus ya depende de si lo tenías o no en propiedad. Dispones de información en este post de la Comunidad por si puedes echar un vistazo. Como ya disponemos de los datos vamos a revisarlo  y te comentamos
     
    Un saludo
    Yolanda
  • Avatar de Siscu1
    Siscu1
    Yo probé el VDSL
    09-12-2015

    Hola Marco !

    No se si as leído el último mensaje sobre la facturación de 2 descodificadores y que solo tengo uno. Dandole vueltas he llegado a una conclusión : Yo procedia de Canal+ satelite y claro tenia un descodificador, (el I Plus); Pregunto ¿ Es posible que me facturen 2 por este motivo ?.

     

    Yo devolvi el decodificador I Plus en fecha 27/10/2015 en VALLES SERVICE 2 de Sabadell.

     

             Francisco.

  • Avatar de Siscu1
    Siscu1
    Yo probé el VDSL
    09-12-2015

    Hola Marco ! 

    Ya me respondistes a la pregunta en un tema anterior, pero para no complicarlo, he abierto un terma nuevo.

     

     Me dices que me cobran por el segundo decodificador y yo pregunto (Donde está el primero ? ). No se si será por mala gestión del instalador ò no entendi nada,el instalador me explico lo siguiente y pidio mi autorización que para evitar la instalación de la fibra asta el televisor y no pasar cables por todo el comedor habia una solución, dejar el ruter donde ya lo tenia (donde tengo el ordenador) y para llegar al televisor me ponia un wifi de altas prestaciones en el que conectamos el decodificador para el televisor (con esta solución evitamos la instalación de la fibra asta el televisor y que cobrarian solo el importe del wifi, que ya he pagado, 40 Euros). Apelo a tu amabilidad para que me ayudes a clarificar el tema.Pienso que si no tiene solución, como minimo deberia tener el primer decodificador, que la verdad yo no se donde está. Disculpa mi ignoracia como te he dicho al principio, pero me gustaria entenderlo, cosa que por el momento no me es posible.

    Cuento con tu amabilidad, para que yo pueda verlo claro, si puedo ofrecerte alguna otra información no dudes en contactar conmigo.

                     Francisco