Me están cobrando dos meses después de haber entregado todo: router, decodificador y ONT

Hoy recibí la carta para informar sobre las consecuencias de devolver un recibo, entre ellas la de la "lista de morosos" o entidades dedicadas a la prestacion de servicios de información sobre incumplimiento de obligciones dinerarias.

Muchas gracias por la gestión.

quien me tramitó la baja retroactiva me dijo que lo mas probable era que me pasaran este recibo, pero que me lo devolverían y que si no quería adelantar el dinero, que lo podía devolver. Lo que pasa que como veía que no me lo cobraban, pensé que ya lo habrían solucionado sin tener que pasarmelo.

las reclamaciones siempre han sido desfavorables porque entienden que al figurar contratada una línea, tienen que cobrarme, por mas que les he explicado que desde el 3 de agosto, hice la baja y entregué los equipos, pero ante la duda cobran. Yo haría lo mismo ante la duda, pero si veo que se insiste mucho, trataría de ver qué pasa.

espero que con lo del caracter "retroactivo" de la baja todo se solucione.

gracias de nuevo.

Hola @daviim

He visto que las reclamaciones realizadas han sido siempre no favorables :smileyfrustrated: y en cambio la baja la han gestionado con carácter retroactivo :smileysurprised: al 21/07/2015  por ello te he vuelto a reclamar las facturas, estaré pendiente de ello, el número de reclamación es 201504273489.

Salud:smileyhappy:s

Sí, todo de baja, pero ayer me pasaron el recibo de 75,4€ correspondiente al mes de septiembre SIN TENER EN CASA NADA DE MOVISTAR!!

Ya sabía yo que todavía no se había acabado. El recibo lo he devuelo, a ver qué es lo siguiente.

Hola daviim

Si he visto que está de baja todo, siento las molestias, :smileyembarrassed:

Salud:smileyhappy:s

Creo que han dado de baja la línea, porque en el área de cliente ya no aparece.

La factura que han emitido (74€), no me la han pasado a la cuenta todavía y no aparece como "pendiente de pago", por lo que igual ya ni me la pasan.

Parece que hay luz al final del tunel pero no canto victoria.

Pues sí que esta es una vía pentagonin, pero en mi caso era particularmente raro y creo que no han podido hacer nada, al final tuve que llamar un monton de veces al 1004 y hasta que no di con una persona coherente en el departamento de bajas, no empezó a solucionarse.

pero como digo, no canto victori

Estas situaciones son normales en el mundillo de las telecos, especialmente si nos referimos a T-i-m-o-f-o-n-i-c-a.

Pero los comerciales de este foro suelen solucionar muchos de estos incidentes...casi es el último recurso, el clavo ardiendo al que agarrarse.

Saludos y paz

Nueva factura  75,40€, tal y como me dijeron que ocurriría.

Nada de Movistar en casa desde el 3 de agosto, que llamé al 1004 para tramitar la baja y entregué todos los equipos en una tienda oficial ese mismo día.

Cuando me lo devuelvan, tal y como me prometieron, lo avisaré, por supuesto.

Por lo menos sé que costaría más caro tener internet y televisión  sin línea de teléfono móvil, que es lo que supuestamente estoy disfrutando.

Efectivamente, tras llamar varias veces, conseguí hablar con el departamento de bajas y parece se que lo van a tramitar, espero que finalmente se materialice y que no me cobren penalizaciones y me devuelvan los recibos que me cobraron, tal y como me prometieron por teléfono.

gracias por el interés

Hola daviim

he visto que la baja ya esta en curso, solo pueden gestionar la baja desde el 1004, lo que si puedo hacer desde aqui es realizar la reclamación, pero he visto que tenias dos ya realizadas , estoy pendiente y te informo si realizan la reclamación o si no la vuelvo a reabrir.

Salud:smileyhappy:s