buenos días! el pasado 16 de abril contrate fibra 100mb con ustedes, a los minutos me llamaron para citar la portabilidad para el 22 de abril... hoy 27 de abril me encuentro que me han dado de baja de la antigua compañia (naranja en ingles) y ni siquiera me han llamado para instalarme la fibra nueva. se que hay huelgas y demas.. pero tan dificil era cuadrar la portabilidad que segun ley te tiene que dejar como maximo 3 horas sin el servicio anterior? era tan difcil hacer la portabilidad el dia que el tecnico venia? y no 5 dias antes y sumando... he llamado al 1004 varias veces y tal... pero nada de nada... por favor a ver si por aqui se puede agilizar el tema.... porque trabajo desde casa y voy a perder el curro

buenas! alguna respuesta por favor?

Hola shevita Siento el retraso en la respuesta:smileysad:, he comprobado tu pedido de portabilidad y como ha sido superada la fecha prevista para la instalación, te he abierto reclamación del pedido, por privado te facilito más información. Saludos.

cuando consulto mi pedido me aparece adsl base en el pedido.. es normal? porque yo pedi fibra... aparece adsl base 100 10...

Hola shevita :smileyhappy: No tengo acceso a ver el detalle del pedido, pero si aparece en velocidad 100/10 no te preocupes porque es correcto, de todas formas una vez tramitada la portabilidad cualquier duda lo comprobamos. He consultado la reclamación que te abrí y sigue sin contestación, espero tenerla cuanto antes. Saludos.

Hola shevita He recibido tu privado en el que me indicas que fue el técnico a realizar la instalación pero no se pudo hacer ya que no hay circuito para conectar la línea de Fibra, he comprobado sus anotaciones de ayer día 04/05/2015 y efectivamente lo deja todo anotado, la fecha estimada para resolverlo consta para 30/05/2015. :smileysad: De todas formas sobre la reclamación que te abrí que aún no han contestado desde el departamento de instalaciones, la he reiterado con la información que me has facilitado para ver si pueden darnos otra fecha. Espero que puedas tenerlo cuanto antes. Saludos.

Me hacen la portabilidad pero no me instalan la fibra = me quedo sin trabajo

35 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión

ToñiMB-Movistar
Moderator
05-05-2015
Hola shevita

He recibido tu privado en el que me indicas que fue el técnico a realizar la instalación pero no se pudo hacer ya que no hay circuito para conectar la línea de Fibra, he comprobado sus anotaciones de ayer día 04/05/2015 y efectivamente lo deja todo anotado, la fecha estimada para resolverlo consta para 30/05/2015. :smileysad:

De todas formas sobre la reclamación que te abrí que aún no han contestado desde el departamento de instalaciones, la he reiterado con la información que me has facilitado para ver si pueden darnos otra fecha.

Espero que puedas tenerlo cuanto antes.

Saludos.
ToñiMB-Movistar
Moderator
30-04-2015
Hola shevita :smileyhappy:

No tengo acceso a ver el detalle del pedido, pero si aparece en velocidad 100/10 no te preocupes porque es correcto, de todas formas una vez tramitada la portabilidad cualquier duda lo comprobamos.

He consultado la reclamación que te abrí y sigue sin contestación, espero tenerla cuanto antes.

Saludos.
shevita
Yo probé el VDSL
29-04-2015
cuando consulto mi pedido me aparece adsl base en el pedido.. es normal? porque yo pedi fibra... aparece adsl base 100 10...
ToñiMB-Movistar
Moderator
29-04-2015

Hola shevita

Siento el retraso en la respuesta:smileysad:, he comprobado tu pedido de portabilidad y como ha sido superada la fecha prevista para la instalación, te he abierto reclamación del pedido, por privado te facilito más información.

Saludos.
shevita
Yo probé el VDSL
28-04-2015
buenas! alguna respuesta por favor?

Foro

Me hacen la portabilidad pero no me instalan la fibra = me quedo sin trabajo

35 Respuestas

Contenido relacionado

Portabilidad

Me venden radio 5g e instalan 4g

PORTABILIDAD