No me funciona la web de conexión segura https://conexionsegura.movistar.es/ meto el DNI y la contraseña pero en vez de ir a la web de conexión segura se va al area privada de movistar.
Lo he intentado en varios telefonos y pcs, con varios navegadores diferentes.
¿Me pueden ayudar a solucionarlo?
Gracias
Parece que ya funciona, por fin.
Buenas,
Ahora estamos igual o peor; sigo sin poder acceder a la web conexión segura, que al loguearme me sigue derivando al área privada y en la pestaña de seguridad ahora pone que "la red wifi de tu hogar no esta protegida":
En el móvil la APP seguridad dispositivo sigue diciendo que la suscripción es Pro, no he tenido que volver a activarlo.
Espero vuestra respuesta.
Saludos.
Hola Fempro
Debido a que no puedes acceder, hemos dado de baja el servicio y vuelto a solicitar el alta de Conexión Segura. Te enviamos el número de pedido para la gestión por privado
Necesitamos que pruebes a acceder de nuevo dentro de unas horas y compruebes si te permite.
Un saludo 😉
Eugenia
Probado y hace lo mismo.
Web con el botón Gestionar servicio:
Se abre una pestaña que es mi área privada:
¿Cómo lo soluciono?
Hola Fempro
¿Después de las indicaciones que te proporcionamos probaste a acceder a través de un PC?
El funcionamiento de los navegadores en dispositivos móviles es distinto a en ordenador, es para que compruebes si sucede lo mismo al pinchar sobre "Seguridad"
Muchas gracias 😉
Un saludo
Eugenia
No creo, la prueba la he hecho con el movil y el antivirus que tengo es seguridad dispositivo, que no creo que se bloquee a si mismo.
Anteriormente hice la prueba en varios moviles y pcs y con varios navegadores y no funciona.
¿?
Hola Fempro
¿Es posible que tengas el bloqueador de pantallas emergentes activado?
Si tienes antivirus activado, prueba a incluir la dirección como página de confianza/segura.
Un saludo 😉
Eugenia
Buenas Eugenia,
Al ir a seguridad en mi área privada me sale esto:
He borrado el historial, las cookies y los datos de paginas y sigue igual, al picar el boton de gestionar servicio me solicita de nuevo que me loguee parcece que se va a cargar la página, pero me deriva al área privada.
¿Por que no funciona?
Saludos.
Hola Fempro
En el momento que introduces las credenciales de tu Área Privada ¿No te aparece en el centro una imagen con un enlace para gestionar Conexión Segura?
Debería aparecer esta pantalla:
Si no te aparece intenta pinchar en el apartado "Seguridad":
Debería aparecer esta opción:
Si no te permite, envía por favor una imagen por privado de cómo aparece ese área cuando intentas entrar.
Prueba también a borrar el historial de tu navegador e intenta entrar de nuevo.
Quedamos pendientes que nos confirmes si se produce algún cambio 😉
Un saludo
Eugenia
He reiniciado el Router y he vuelto a intentar entrar en la web de conexion segura y no funciona me lleva al area privada.
La prueba la he realizado desde mi Móvil.
Hola Fempro
Te informamos que a nivel administrativo está todo correcto, te recomendamos que reinicies el router e intentes acceder de nuevo.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Mónica
