PÉSIMO SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Question

Llevo 4 semanas sin internet ni TV de pago debido a una avería que reporté a Movistar. Desde entonces, he llamado **todos los días** para insistir en la reparación, pero no he recibido **ni una sola solución técnica** a un problema muy sencillo.

El servicio técnico no acude a sus citas o cuando acude lo hace sin los medios necesarios para resolver el problema.
El trato que nos están dispensando ES UNA AUTENTICA TOMADURA DE PELO y nos están causando serios perjuicios, porque además de pagar por un servicio que no nos están dando, necesitamos la fibra para trabajar.

Comercial-movistar · Answer

Hola Antonio300&nbsp;
¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!
Envíanos un privado con tus datos (DNI, nombre y apellidos), los del titular del contrato, sino son la misma persona y un número móvil de contacto.
Un saludo, Vero.

Comercial-movistar · Answer

Hola Antonio300&nbsp;
Disculpa la demora en nuestra respuesta, hemos recibido tus datos, vamos a revisar lo que nos comentas de la incidencia y te informamos lo antes posible.
Un saludo, Vero

Técnico-Movistar · Answer

Hola Antonio300
&nbsp;
Consultando sobre los datos que nos indicaste, actualmente vemos que sigue el proceso para que los técnicos te solucionen el problema lo mas pronto posible, reiteramos el reporte para que te den una resolución al fallo con prontitud.
&nbsp;
Un saludo, Kevin.

jcalderonzumba · Answer

Veo que no soy el unico, a mi me tienen 13 dias sin internet y es lo mismo. Los tecnicos me dan cita y no acuden y nadie me dice nada.

Lo unico que recibo es "Hemos reiterado la averia....". En fin ojala te lo arreglen pronto pero armate te paciencia que esto va para largo.

Antonio300 · Answer

Buenas tardes Kevin,Desde que comuniqué la avería solo he recibido respuestas de que reiteran el reporte y de que lo escalan (todos los días).Resultado: Nada menos que 27 días sin servicio y ninguna solución.Veo que vuestra respuesta es idéntica, por lo que tengo CERO expectativas.Ahora bien, el recibo me ha llegado sin ningún retraso y por el importe completo.&nbsp;He sido durante décadas abonado de Movistar y jamás había visto semejante falta de respeto al cliente.&nbsp;Un cordial saludo&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;

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