Pagué ayer una factura pendiente con tarjeta y ya han pasado más de 24 horas y todavía no tengo servicio

Hola, Justirivo 

Te pedimos disculpas por la confusión. Continuamos realizando el respectivo seguimiento y reiteremos la gestión interna donde notificamos lo ocurrido con tu servicio. Esperamos que pronto logremos darte una solución. 

Saludos, Yulieth. 

El viernes hablé con Vero y me aseguró que hoy ya tendría servicio.Vero, ya te dije que no me lo creía...

• Estoy hablando de la factura de Abril.La pagué y sólo m activaron la línea Móvil.Desde el día 24 estoy sin servicio.He ordenado a mi banco que no pague ningún recibo más hasta nueva orden.Si no tengo el servicio activo no pago ninguna factura más. NO OS ENTERÁIS DE NADA 

Hola, Justirivo 

Hemos comprobado que el pago de la factura no se realizó correctamente. Debido a que el pago fue rechazado por el banco el día 01/06/2024 y se reintegró nuevamente el importe a tu cuenta; por favor, comprueba el extracto bancario y nos comentas si logras  revisarlo. 

Saludos, Yulieth. 

3 de Junio y todavía no me habéis restablecido el servicio.VERGONZOSO

Lunes 3 de Junio y aún sin servicio.Buenos días 

Hola, Justirivo 

Entendemos lo que nos comentas y sentimos todas las molestias llegadas a ocasionar. 

Desde la comunidad estaremos pendientes de las gestiones realizadas hasta que tu servicio sea rehabilitado y puedas disfrutar de el. 

Un saludo.

Karen.

Pues sigo sin servicio de Fibra.Enhorabuena Movistar 

Hola Justirivo 

Esperamos que aceptes nuestras disculpas. Desde la Comunidad, hemos realizado las gestiones posible y cuanto está en nuestras manos para ayudarte a resolver esta situación. 

Un cordial saludo, Llanos

Hola Justirivo hemos editado tu número de teléfono para que no aparezca en público y  te hemos enviado un privado, con un resumen de nuestra conversación. Seguimos en contacto. Un saludo, Vero.