Hola fercarmona
Bienvenido a la Comunidad de Movistar.
Lamentamos la situación que nos comentas y todas las molestias que causa. No tenemos ninguna opción de cambiar el tipo de cableado que se instala en la infraestructura de Movistar, por lo que no podemos hacer ninguna gestión que vaya a tener como resultado la posibilidad de que se haga el cambio en la instalación. Si lo deseas, podemos abrir un comunicación en la que quedará reflejada tu petición, para ello necesitaríamos que nos enviaras un privado con tus datos (DNI, nombre y apellidos) y los del titular del contrato sino son la misma persona.
Un saludo.
Vero.
