OK, lenita
Otro éxito para la colección :). Tras equivocarme y mandar por carta certificada la segunda reclamación al servicio de atención al cliente en vez de al servicio de defensor del usuario, envié hace unos 40 días la carta al defensor y me han anulado la deuda. Gracias a los que estáis por aquí ayudando a la gente ante los abusos de Movistar ;)
f3rs4ncu3 en nuestro hilo !!!!!
Vaya vaya !!!, lexu: acabas de votar al jefe.
No encontrareis demasiados mensajes con este nombre, pero ni siquiera yo conozco todos con los que se ha registrado.
...para quien no lo sepa el que acaba de poner el post arriba es a quien le debemos la carta modelo y el saber cómo tenemos que reclamar. Cuando dice algo hay que escucharlo ( aunque en principio a veces no lo entendais o pueda parecer que incluso va en vuestra contra )
Ha sido expulsado varias veces por su eficacia, trabajo y empatia ...y creo que no exagero si digo que debemos ser miles los compañeros a los que ha ayudado ( incluido yo )
Felicidades San Fermin !!!. No sé si se ha notado mucho la alegria que me has dado.
Un saludo (especialmente para un asturianoenmadrid de pro, él sabe quien es)
Es una buena noticia el que, por fin, hagan las cosas bien con este tema (en cuanto se dieron cuenta de que les costaba más responder a las reclamaciones y devolver el dinero que hacer las cosas bien)
Pero aún así, siguen haciendo muchas cosas muy mal.
Si necesitáis alguna cosa más que debáis reclamar, no dudéis en buscar en google "reclamaciones w e e b l y fersancue", y veréis cómo encontráis una forma interesante de reclamar con éxito
Un saludo (especialmente para un albaceteño de pro, él sabe quien es)
Hola Lenita
Por fin puedo ver la imagen escaneada con la carta que publicas arriba. ( Muchas gracias )
Efectivamente se trata de la carta que comentabamos y cuya noticia nos anticipaba la compañera isapi
Me parece una buena propuesta por parte de Telefónica y una magnifica ocasión para poder solucionar este entuerto que ellos mismos ( Telefonica ) han producido con miles de clientes y que no hubiera sido necesario si desde el principio Telefonica lo hubiera hecho como debiera.
Es decir avisando que hay que devolver los aparatos y de los modos y los plazos.
Un abrazo
Exito nº 179 anasierrap
Hola anasierrap.
Por fin lo has conseguido ( como no podia ni debia ser de otro modo )
Ha sido un orgullo para mi poder haberte intentado ayudar.
Gracias a ti también por acordarte de nosotros y contarnos tu resultado favorable.
y espero que nos volvamos a leer algun dia.
Un fuerte abrazo
