Solicitud de descodificador UHD
Buenas tardes:
En mi área de cliente aparece que puedo adquirir un descodificador UHD Autoinstalable por 0 €; sin embargo cuando intento realizar la compra, aparece el mensaje siguiente: "Ya dispones del equipamiento solicitado", cosa que no entiendo.
El descodificador que tengo, desde el principio, es un ZYXEL ST-2112T. que además de su lentitud, la calidad de imagen con una TV 4K es mala y también aparecen pixelaciones frecuentes.
Adjunto las imágenes de como en mi a´rea personal me da la opción de compra a 0 €.
Gracias
Atentamente
José
Hola José
Vemos que la cita que tenías concertada con el técnico se ha completado con éxito. Nos gustaría saber si te cambiaron el equipo y, a su vez, si la incidencia está solucionada.
Esperamos una respuesta de tu parte lo antes posible.
Un saludo, Juan M.
