Suplantación de identidad.
Hola: Tengo el convencimiento de que esto no va a servir para nada porque está compañía emplea unos procedimientos que desde luego yo como consumidor no entiendo, pero así y todo quiero dejar consta...
Foro
usuario_retirado ha escrito:Hola:
Tengo el convencimiento de que esto no va a servir para nada porque está compañía emplea unos procedimientos que desde luego yo como consumidor no entiendo, pero así y todo quiero dejar constancia.
Me suplantaron mi identidad creando una línea nueva, el único beneficiario de esto es Movistar, cuando me doy cuenta, por razones personales no tenía acceso a la cuenta donde se pasaban los recibos, lo denuncio.
Movistar reconoce que es una suplantación de identidad pero que solo devuelven 6 meses de lo que la compañía ha cobrado, acaba de suceder, cuando la suplantación viene de 2017.
Y estos lo que hay, según ellos no se puede hacer más nada, ¿puede haber una impunidad mayor cuando ellos reconocen que se ha cobrado ese dinero indebidamente y cuando el único beneficiado es Movistar?
Por supuesto, en esa línea no se ha gastado ni un céntimo.
Un saludo.
Buenas noches usuario_retirado
Siento la situación en la que te encuentras, por desgracia no eres ni la primera ni la última...
Sobre tu publicación decirte que para nada es inutil, al contrario, a muchos otros usuarios (en el pasado) les ha servido de orientación para saber como proceder. Por otro lado decirte que Movistar no es el beneficiario de esta situación (obviando que quien te ha suplantado la identidad sería el primer beneficiario), más bien al contrario (si el caso se resuelve a tu favor Movistar perderá el coste asociado al servicio que ha facilitado)
Mientras no recibes otra respuesta te paso una publicación en un hilo similar que espero que te sirva de ayuda.
Cómo denunciar los engaños por internet
Cualquier duda estamos a tu disposición, un saludo
Hola David:
¿Cómo que no es Movistar la beneficiaria? ¿Quién ha estado cobrando todas y cada una de las mensualidades sin prestar ningún servicio?
Claro que no se va a resolver a mi favor, ya han contestado que solo me van a devolver los 6 últimos meses.
Mi problema no es denunciar la suplantación de identidad, tengo muy claro como se ha hecho, mi problema es recuperar mi dinero que ya sé que Movistar no me va a devolver porque me lo ha dicho. Aquí, igual que en la banca, Movistar siempre gana, con total impunidad.
Muchas gracias por tu respuesta.
Un saludo.
Buenas usuario_retirado
En cualquier caso de suplantación de identidad, se haya llevado a cabo como se haya llevado, el único beneficiario es el delincuente. Sea a través de un Phising, ingeniería social, malware en un equipo... es cuanto menos complicado que la compañía afectada haya cometido un error importante que haya permitido dicha suplantación. Aun con todo, suelen poseer seguros y otros mecanismos para combatir este tipo de [....]s, y en la medida de lo posible por supuesto intentar revertirlo.
Pero esto tiene un problema... no conozco en absoluto tu caso y como pudo suceder, pero el 99% de estos casos por lo general es por ingeniería social, engañando el delincuente a la víctima por cualquier cauce posible. Eso implica que por lo general las propias compañías no tienen culpa alguna de lo sucedido, y aun así intentan proteger los derechos de estos. Solo tienes que ver lo que pasa cuando te roban una tarjeta de crédito y hacen cargos, los bancos por lo general tienen seguros, van a analizar el problema y si tienes razón te devolverán lo debido.
En tu caso en particular, el principal problema es la demora según yo lo veo. Piensa igualmente en una tarjeta de crédito robada de la que están haciendo cargos durante años, y después de 6 años se denuncia su robo. Como es natural el Banco no se va a hacer cargo de esos 6 años.
Igualmente puedo entender que tuvieses problemas personales o de cualquier índole para acceder a los recibos, pero también llegan las facturas ya sea online o por correo postal, la aplicación de Movistar donde se pueden ver todas las líneas y consumos un largo etc. Como dice el compañero DavidFerMar aquí el único que gana es el delincuente, la empresa pierde tanto o más que tú, los servicios les cuesta dinero, los seguros, las devoluciones...
Y en cualquier otra empresa sucede lo mismo. Personalmente entiendo que una compañía no te devuelva 6 años de facturas por un [....] de suplantación de identidad que no se ha denunciado hasta ahora. Eso no quita que no entienda el gran malestar que pueda ocasionar y la poca verguenza de los [....].
En fin, ya no voy a contestar la siguiente respuesta, esta es mi última intervención porque desde el principio yo sabía que esto era para nada.
¿Quién es la única que se ha beneficiado de mi suplantación de identidad? Movistar.
Un saludo.
Hola usuario_retirado y bienvenida a la Comunidad
Lamentamos que hayas sido victima de la suplantación que nos has indicado.
Agradecemos a DavidFerMar su participación en tu respuesta.
Un saludo
Encarni
