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zygia100's avatar
zygia100
Yo probé el VDSL
11-06-2026

Zeleris. Qué falta de profesionalidad

Hola.  Tengo un dispositivo comprado a traves de movistar.  Por supuesto se estropeó y estando en garantía me puse en contacto con movistar para que zeleris viniera a recogerlo. Tenían que haber venido el lunes pasado y es viernes y no sabemos nada de zeleris. Digo viernes porque un jueves a las 18.30 no van a venir. Llamo varias veces al 1004 y lo único que consigo  son buenas palabras. Pésimo servicio. Zeleris  no da señales de vida y no me solucionan nada, puesto que es imposible ponerse en contacto con zeleris. Llevo mas de una semana sin portátil con el perjuicio que eso conlleva.

2 Replies

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    11-06-2026

    zygia100, he recibido tus datos y realizado una gestión interna con el fin de llevar a cabo la recogido y será necesario que completes el formulario de Zeleris.

     

    En modo de recomendación, podrías acercarte a una tienda Movistar para que te atiendan desde allí y no debas esperar más tiempo. Si lo deseas, podría buscar la tienda más cerca para ti.

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    11-06-2026

    Hola, zygia100.

     

    Para ayudarte, por favor envíame por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado agente técnico, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar el paso a paso de cómo realizarlo) los siguientes datos:

     

    • Número de contacto.
    • DNI del titular.
    • Nombre completo.

    Estaré muy atenta a tu respuesta para seguir ayudándote.

     

    Saludos,

    Yenireth.