Cobro indebido de tarjeta SIM

Es mas molestia estár dandole a la batalla que lo que cuesta la tarjeta sim.

Fijate tú que hoy fui donde la compre y pedi una copia del contrato de la tarjeta multi sim,me dan una factura con todo menos con el precio mensual de la multisim con abreviaturas que no se entienden.

Me dijo en la tienda lo siguiente,"el contrato de la multisim en si no existe como tal,solo aparece la fecha en la que lo diste de alta" y le pregunte por que no aparece reflejado el coste mensual de la tarjeta,me dice "eso se supone" vale,le dije,ahora todo se va a basar en suposiciones y falta de transparencia.

En ese contrato que ella me dijo pone "FACTURA" y lo peor de todo es que no aparece el importe,pues vaya facturas que hacen co los conceptos y sin el importe.Es es la falta de seriedad de Movistar,todo va en pequeños detalles como ese.Un desastre total.

Es inutil; si hubiese sido una tienda libre, tendría su porqué el cobrar por sus servicios, pero tratándose de una tienda oficial de Movistar, no deberían cobrar, y de hecho, no lo hicieron; me dijeron que me lo cargarían en la próxima factura, y ¿porque tiene Movistar que cargar un servicio que deben hacer ellos?, por cierto, la targeta micro-sim, sí que me la cobraron en la tienda; he reclamado al 1004, y me dicen que reclame en la tiendea; y me lo repiten como loros, ¿que puedo hacer?, pues aguantar, lo mismo que la reclamación que estoy haciendo para que me instalen la TV de fusión, y llevo 40 días esperando, y que si quieres, es una pena que aqui no llegue ONO, porque haría ahora mismo la portabilidad, se aprovechan de que son dueños y señores de las lineas. Mi hermano abogado me dice que, en caso de que no aguante más y me cambie de compañçía si no me han instalado la TV, no tienen derecho a reclamarme permanencia, ya que son ellos los que no cumplen su parte del contrato, y póndría una demanda judicial, que además, sentaría jurisprudencia, y todos los afectados, podrían agarrarse a e4lla, con lo que esa incompetente compañía, sabría lo que es bueno.

No te pelees con la tienda. Pon reclamación a Movistar en la web (que es quien debe tirarle de las orejas a sus tiendas, que para eso son suyas, o dependen de ellos). Hazlo  una y otra vez, y abre hilos aquí para que colaboren contigo los administradores.

En el 1004 no queda constancia de nada, salvo que grabes las conversaciones (hay programas para ello en el market de google), y a mí no se me hacía caso hasta que empecé a poner reclamaciones escritas un día sí y uno no.

Ánimo y a la lucha.

es inutil; ya lo he comentado por activa y por pasiva en el 1004, y me dicen que eso es cosa de la tienda y que reclame allí, y vivo a 140 Kms. de la tienda Movistar en la que me atendieron; creo que todos van al engaño puro y duro; al robo y al pillaje.

Insiste, no lo dejes. Ya conoces el dicho: el que no llora no ...

Suerte.

Hola Usuko; yo tambien cambié de terminal en una tienda Movistar de Santander, y, además de cobrarme la nueva targeta sim, que és más pequeña que la que yo tenía; me cobraron 15 € por la configuración, ya que se trata de un Lumia 520 de Nokia, y de eso, no me dijeron nada hasta que lo tenía todo; si me advierten con antelación, me habría configurado el teléfono un amigo mío, que és técnico, pero hasta no tenerlo todo, no me lo dijeron, y además, tampoco me lo cobraron ellos, sinó que me dijeron que me lo cargarían en la próxima factura; algo que no entiendo, ya que se trata de un servicio de Movistar, comprado en una tienda Movistar; y además, sigo esperándo que me instalen la TV, ya que, llevo 40 días esperándo a que cumplan su promesa al pasarme a fusión, mientras que otros amigos, que han solicitado el alta nuevo, ya lo tienen todo instalado VERGONZOSA la actitud de Movistar con clientes de hacfe muchos años.

Pues hay que contarlo todo, y ayer me ingresó Movistar un dinero que creo es el de la SIM. Ha costado, han tardado, pero al final parece que las cosas han ido a su sitio.

Una pena que haya que batallar tanto para que se hagan las cosas bien, pero si al final cumplen, lo justo es que lo diga.

Suerte a los que seguís reclamando y no desfallezcáis.

La tarjeta multisim o la sim,sea la que sea son el tumor de movistar,por una [....] de euros te llevan a mas problemas,yo habiedno pagado todas sus cuotas incluso transfiriendome ellos dinero a mi cuenta me tienen suspendida la línea,porque según ellos yo no pague la multisim pero me devuelven dineron y me cortan el servicio por falta de pago según movistar.

El porque me devolvieron dinero no me lo dijeron claramente,me contaron un cuento chino como le cuentan a muchos y encima tratan de callarte o enredarte mintiendo más todavia,vamos tocar los [....] hablando mal y pronto,llamandote tonto indirectamente,es alucinante el como mienten,tergiversan y manipulan todo lo que les dices

Luego llamas al 1004 y encima te cuelgan y se chotean decir que tienen poca vergúenza,ética y moral es poco,son de lo peor que he visto y he vivido su mala exeriencia

Pues ya estamos a día 3 y, a pesar de que Movistar dice que me ha devuelto el importe de la SIM el día 1, no es cierto, no se me ha hecho la devolución. En la factura del día 1 no se me ha descontado un sólo céntimo, ni se me ha transferido nada a mi cuenta.

TRES MESES y Movistar sigue sin devolverme el mísero importe de una tarjeta SIM.

Si hubiera sabido antes ésto habría contratado con otros, seguro.

Jazztel, por ejemplo, ahora ofrece lo mismo que tengo con Movistar, y te incluye una línea móvil más, mayor velocidad, y sin permanencia.

Es una vergüenza. Por mi parte ya he contado a todo bicho viviente lo que hacen, y más que pienso hacerlo (estoy en atención al público en un organismo público), y tras escucharme, ya ha habido varios amigos y clientes que no han picado con las ofertas-trampa de Movistar y se han ido a la competencia.

En Orange por ejemplo también te regalan un teléfono (no como en Movistar, que te ves mal para que te lo den), pero no les han cobrado tarjetas ni portabilidades (tarifa Canguro).

En Jazztel tienen el pack sin límites, y te dan el movil y la tarjeta sin cuentos ni historias.

Y hay más, sólo hay que darse una vuelta por la web y hablar con los que ya están libres de las mentiras de Movistar.

Ellos sabrán si les interesa perder clientes.