Engaño renovacion oferta 50%
Buenas tardes, soy un cliente de mas de 4 años con fusion , y 20 aun cuando los moviles eran 909 y la llamada se pagaba por minutos( años 90)( ahora ficcion , 3 lineas moviles etc , iphone , vamos el paquete maximo sin el futbol) , la cuestion es que el dia 17 de febrero de este mes me vence la oferta que siempre me hace movistar del 50% durante 12 meses, llame el pasado 13 de enero al 1004, y me dijeron que estuviese super tranquilo , que la oferta al ser un cliente de mas de 4 años automaticamente la tenia renovada al 50% por 12 meses mas, pero tenia que esperar unos 3-4 dias antes de la fecha de caducidad, y que al llamarles me la renovarian al 100% sin problemas , incluso me dijo que podia incluir el futbol por un añadido ; todo esto hasta ok; al cabo de unas horas me llaman de movistar un señor diciendo que tiene poderes , y me dice que tiene una oferta para mi sin tener que esperar al vencimiento de la promocion , le explico que NO QUIERO NADA DE 6 MESES, QUE SOLO QUIERO OFERTAS DE 12 MESES, me hace una oferta de mantener mi paquete + ALARMA durante 12 meses por 85 iva incluido , le digo ok; me comenta que primero me pasara con alarma y luego me volvera a llamar para cerrar y hacer la grabacion de la oferta de fusion ; en efecto me cuelga y me llaman de alarmas , y hago el proceso, y cual es mi sorpresa que este señor que me dijo que me iba a llamar , NUNCA MAS SE SUPO NI ME LLAMA. Vuelvo a llamar al 1004 y me dicen que no les consta nada, llamo al departamento de retenciones y me dicen lo mismo , que no fdigura nada , pero ademas me dice que no entiende como pueden ofrecerme renovar la oferta , sin aun no ha caducado.Resumiendo 3 versiones distintas.Al dia siguiente me vuelve a llamar el señor de la oferta , me dice que la oferta es de 6 meses , que es lo que el me dijo , que de 12 nada de nada ; a lo cual le replico que esta equivocado , que me ha engañado , [....] y que tengo las pruebas , de lo que me ha ofrecido , fusion plus ficcion + alarma por 85 iva incluido por 12 meses: al final me dice que no , y le digo que no haga nada y que me siento engañado.
Hasta el dia de hoy que esta mañana me vuelven a llamar y de entrada ya le dico COMO SIEMPRE QUE NO ME OFREZCA NADA DE 6 MESES QUE NO ME INTERESA y me hacen una oferta para renovar mi paquete pero mejor: fusion plus total durante 12 meses por 85.70 iva incluido durante 12 meses, tambin le pido por la alarma pero me da los precios y no me convencen y le digo que NO quiero alarma , y que me haga la grabacion por lo que me ha ofrecido fusion plus total por 12 meses por 87.50 ivea incluido, me dice ok y en este preciso instante se corta la llamada .Espero a ver si me vuelve a llamar y nada de nada , pero cual es mi sorpresa , que al cabo de 5 minutos me llega un email de movistrar , que me confirma mi pedido: fusion plus ficcion por 6 MESES POR 46 E , NI FUTBOL, NI MOTOR NI NADA DE NADA, vamos ni la mitad de la mitad de lo que me afirmado ofrecerme y que yo le di el ok , nada de 12 meses , nada de fusion plus total ni nanada de nada, [....] e engañado y aparte el contrato que yo no he firmado , ni grabado por audio.
Al sentirme asi llamo al 1004 explicando todo y me contestan que esto es lo que hay , que es una buena oferta y no tengo mas remedio que cogerla y que me aguante y NO HAY SOLUCION POSIBLE, lo cual le demuestro con pruebas de lo que su compañero por telefono me ha ofrecido , 12 meses 87.50 fusion plus total, y ME DICE QUE TENGO RAZON PERO QUE ME TENGO QUE AGUANTAR. Advierto de denunciar a la oficina del consumidor y ir a los juzgados, darme de baja , y me dice que ok , sin problemas, que no se puede hacer nada.Desesperado y engañado llamo al dep , de retenciones y pongo una reclamacion y me dicen que espere 10 dias ( COSA QUE NO VOY A HACER) , para ver que pasa con la reclamacion.Al cabo de media hora , me llaman de instaciones de alarma diciendome a que hora de mañana me va bien venir a instalar la alarma; pero quien ha contratado una alarma??? YO NO.Explico lo sucedido y cancelo instalacion.
Resumiendo en menos de un mes entre 1004, departamento de retencion , y supuestas ofertas , me encuentro con una oferta , QUE NO HE PEDIDO, NO HE ACEPTADO, NO ME HAN GRABADO PARA CONTRATAR, QUE NO PUEDO NI CANCELAR NI CAMBIAR, y con una reclamacion puesta que no hara nada .
D ejar cklaro que de TODO lo que estoy diciendo tengo pruebas , para Movistar, la oficina del consumidor, y el juzgado, aparte temo que me hayan cambiado mi tarifas de moviles o tv o internet , pero ya tomare medidas.
Por favor , ponganse en contacto conmigo en la mayor brevedad posible, NO quiero irme de movistar, PERO SI ME ENGAÑA, y [...] con ofertas falsas y triquiñuelas , y tomare enseguida medidas legales con un abogado, gracias y espero respuesta
