Error al intentar acceso al servicio de SEGURIDAD DISPOSITIVO

Hola MCamposes

Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos. 

Saludos

Pilar

Hola MCamposes

Seguimos pendientes de la resolución abierta por nuestra parte. Continuamos esperando respuesta del área encargada.

Un saludo

Encarni

Hola MCamposes

Muchas gracias por enviarnos los datos. Ya hemos abierto una incidencia para que sea estudiada por el área responsable. Te hemos enviado por privado el número. En cuanto tengamos respuesta contactamos contigo para informarte.

Un saludo 😉

Eugenia

Hola MCamposes

Para que podamos abrir una incidencia y trasladarla al área responsable, necesitamos que nos confirmes por privado el sistema operativo desde el que estás accediendo ahora mismo, el navegador o navegador/es desde donde lo intentas así como la versión de los mismos.

Muchas gracias por tu colaboración 😉

Un saludo

Eugenia

El procedimiento que me indica es el que he venido realizando infructuosamente y no me permite acceder al servicio. Acompaño los pantallazos que obtengo al seguirlo:

1. Tras efectuar lo que me indica de acceso al servicio obtengo 

 2. Y tras seleccionar la opción "Seguridad dispositivo" de la columna de la izquierda obtengo el error :

 Eso es toda la información que puedo obtener. Estoy  suscrito al servicio desde hace algunos años y  tengo dado de alta al menos un portátil con Windows 10 y 2 móviles Android. Creo que  también tengo activado otro PC con Windows que ya no uso.

Hola MCamposes

Necesitamos que accedas desde un PC a tu Área Privada a través de este enlace.

Una vez dentro en "Mis Productos" accede, por favor, a "Seguridad":

Una vez ahí accede a "Gestionar Servicio"

Quedamos pendientes que nos confirmes si te permite acceder o te aparece también error.

Un saludo 😉

Eugenia

De acuerdo. Gracias.

Hola @ MCamposes

Hemos recibido tus datos por privado. 

Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Pepi

 

Hola MCamposes

En primer lugar queremos darte la bienvenida y agradecer tu participación en la comunidad.

Para trasladar la consulta necesitamos que nos facilites por mensaje privado: DNI, nombre y apellidos y teléfono de contacto.

Para enviarnos tus datos por privado, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.

Saludos. Toñi