He hecho una portabilidad a MASMOVIL el día 27 de enero, devolví los equipos en tienda y ya tengo todo funcionando con MASMOVIL, fijo, móviles y fibra, pero aún sigue apareciendo en Mi Movistar un número móvil y el paquete Fusión que tenía contratado. Alguien me puede ayudar???
Ya se debe haber actualizado y solo aparece la línea prepago. Muchas gracias.
Intento ponerme en contacto con ustedes a través del 1004 y llevo más de 40 minutos y aún no he conseguido contactar con ustedes.
Me gustaría saber en qué situación se encuentra mi caso, porque aún siguen apareciendo la línea móvil y el paquete Fusión como productos que tengo contratados. Cuando hace más de medio mes que hice la portabilidad.
Un saludo
Hola CatyVazquez
Hemos trasladado tu caso al departamento encargado para que sea revisado. Te mantendremos informada.
Saludos
Pilar
Hola CatyVazquez
Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te vamos informando.
Un saludo
Tere
He vuelto a reenviar toda la documentación y subsanar los datos que me indicaba. A ver si ahora hay suerte.
Un saludo
Hola CatyVazquez
Hemos recibido algunos datos correctamente por privado pero no hemos recibido los datos adjuntos a los que haces referencia, por lo que para poder revisar tu contrato necesitamos al menos nombre, apellidos y dni del titular del contrato.
Un saludo
Tere
Creo que ahora ya sí le he enviado los datos por privado.
Hola CatyVazquez
Por el momento no hemos recibido tu privado ¿Puedes enviarnos los datos pinchando aquí?
Muchas gracias por tu colaboración 😉
Un saludo
Eugenia
Creo que ya le he enviado los datos por privado. Un saludo
Hola CatyVazquez
Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.
Saludos
Pilar
A qué dirección debo enviar los datos por privado??
