Publicidad engañosa o incompetencia.

Hola, tomias 

Gracias por confirmarnos.

Al tratarse de un desistimiento, debes esperar a que la empresa de logística confirme la recogida para empezar el proceso de devolución de importes al mismo método de pago que utilizaste al momento de la compra. 

Disculpa todas las molestias ocasionadas.

Saludos.

Laura.

Sin comentarios!

Ya he devuelto el iPad ahora espero que me devuelvan el dinero. 

Por cierto… viene una empresa y, sin darme ninguna justificante, se lleva el aparato. 
Nos tendremos que fiar del transportista. 

Una experiencia alucinante!!!

Hola tomias,

En caso de que quieras hacer el desistimiento del terminal adquirido debes hacerlo en una tienda de Movistar.

Un saludo.

Hola Marta,

¿Hay alguien en este universo Movistar que sepa las normas?

Ya se más yo que vosotras. 
NO PUEDO IR A UNA TIENDA MOVISTAR!!!

He hablado con tanta gente y me han dicho tantas cosas que ya pienso que todos los que estáis al otro lado no sabéis nada, ni siquiera el que hace las normas.

En fin… que le vamos ha hacer. 

Hola tomias,

Lamentamos todo lo sucedido con la promoción de recompra.

En caso de que quieras desistir del terminal adquirido puedes hacerlo en una tienda de Movistar.

Un saludo. Marta.

Bueno,

Como era de esperar… la persona que me tenía que llamar no ha dado señales de vida.

Voy a pedir la devolución del iPad.

Es frustrante que estas compañías puedan jugar con nosotros sin consecuencias.

Ya no puedo esperar más porque me pasarán los 14 días de desistimiento. 
¡Suerte a los que hagan negocios con Movistar!

Por mi será la última vez.

NO SUMAMENTE SATISFECHO. 

Hola, tomias 

Esperamos que tu consulta se resuelva. 

Por otra parte, estaremos a tu disposición para ayudarte en futuras consultas. 

Saludos

Yulieth

Buenas tardes Karen,

Ayer me contactó conmigo por teléfono una compañera tuya del departamento de calidad.

Entre hoy y el lunes me tiene que dar una respuesta.

Cuando la tenga la publicare aquí para que otros usuarios la vean.

Gracias por tu interés.

Saludos.

Hola, tomias 

Para revisar lo que nos comentas, envíanos en un mensaje privado los datos del titular del servicio.

- Nombre Cliente: 
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte: 
- Teléfono de contacto:

- Foto de la factura de compra del dispositivo:

- Marca y modelo del dispositivo que ibas a entregar.

- Correo electrónico:

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

Saludos.
Karen.

Hola Laura,

Este es el problema, ayer era día 9 y yo tenía el IPad, aquí la incompetencia, en toda la tarde no conseguí que nadie me diera un código o una tienda que me recogiera el IPad. 

La tienda me derivaba al 1004 y el 1004 no me dio respuesta.

Insisto… no se si es una manera de enredar para no cumplir la promoción o mucha incompetencia de los que estáis al otro lado dando servicio. 

Precisamente tu respuesta va por ese camino, haces ver que lo habéis hecho bien y que se me ha pasado el plazo y yo tenía ambos iPads y estaba en plazo. 

No quiero vuestras disculpas vacías, quiero una solución.