Activaxción linea en el Appel Watch Ultra 2

Hola jm_z, entendemos lo que nos comentas, pero no te han informado correctamente. Los canales de atención al cliente de Movistar, sólo pueden atender a usuarios con contrato Movistar activo y las incidencias de O2, tienen sus propios canales de atención en el enlace que te he indicado. 

Sentimos no poder ayudarte en este ocasión.

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Comercial-movistar  ha escrito:

Hola jm_z 

¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!, para que puedan ayudarte con lo que te sucede, debes contactar con atención al cliente de O2, puedes hacerlo a través de este enlace.

Un saludo, Vero.

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Hola Vero, 

los compañeros de O2 que me han atendido desconocen la situación y me remiten a Movistar, como dice el mensaje que me aparece en Watch > Datos móviles > Configuración de datos móviles

Tu línea móvil tiene movimientos pendientes que impiden la contratación en tu dispositivo Apple. Contacta con nuestros canales habituales (Tiendas, 1004 o www.movistar.es) 

Hola jm_z 

¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!, para que puedan ayudarte con lo que te sucede, debes contactar con atención al cliente de O2, puedes hacerlo a través de este enlace.

Un saludo, Vero.

Hola, yo también estoy teniendo el mismo problema siendo cliente de O2. Os envío un mensaje privado. Gracias.

Hola, quilloquepasa 

Te hemos dejado un mensaje al interno. Gracias por contactarnos.

Un saludo, Felipe. 

Buenos días.

Sigo sin servicio de Internet, fijo y TV, ni me llaman para informarme de nada.

Tan sólo recibo múltiples llamadas del 1002 de una máquina para preguntar si la autoinstalación de los equipos (Router y descodificador) ha ido bien (pulse 1), de lo contrario pulse 2. Nada más. Evidentemente pulso 2.

Parece todo una broma de mal gusto impropia de una empresa como Movistar, que precisamente barata no es, con lo que se le presupone garantía de calidad en todos y cada uno de sus servicios, incluida la atención al cliente, ¿o habría que llamarla desatención al cliente?

Muchas gracias.

Un saludo.

Hola, quilloquepasa

Te hemos dejado un mensaje por privado dando respuesta a la consulta.

Un saludo,

María.

Buenas tardes.

La portabilidad completa y el alta de servicios estaba prevista para hoy día 30 de abril, sin embargo no tengo noticias sobre ello. Ayer recibí el descodificador de TV por paquetería.

Por otro lado, ¿es normal que en mi área de cliente el pedido esté previsto para el 12/11/2024 como se muestra en la captura?

Hola quilloquepasa 

Muchas gracias a ti, si tienes alguna otra duda o consulta, sólo tienes que indicarlo.

Un saludo.

Vero.

Hola, quilloquepasa 

Hemos recibido tus datos, realizaremos las comprobaciones y te lo informamos por mensaje privado. 

Un saludo.

Karen.