Buenos tardes, querría solicitar la devolución de un saldo de tarjeta prepago de mi padre que ha realizado una portabilidad a otra compañía. Queremos el reembolso del saldo a la cuenta bancaria.
Me podéis informar del procedimiento por favor.
Gracias de antemano.
Agradezco su respuesta pero necesito mi dinero urgentemente, por favor.
Según la información facilitada anteriormente, el expediente ya estaba remitido al departamento de cobros desde hace tiempo y me tenéis esperando más de 7 meses, es inadmisible. Tomaré las medidas necesarias para recibir mi dinero
Lamentamos la demora en el proceso de devolución de tu saldo prepago. Hemos generado la respectiva gestión solicitando se agilice el proceso para que recibas el dinero.
DArion.
Hola,
No he recibido el ingreso del saldo, me podrían decir porqué no lo he recibido todavía?
Hola,
No he recibido el ingreso del saldo, han pasado 7 meses y aún no lo he recibido.
Por favor necesito mi dinero sino tendré que tomar medidas legales y publicar mi descontento en redes sociales.
Hola Eme25
En cuanto nos respondan te comentamos, esperamos no se demore mucho mas, estamos pendientes.
Pilar.
Hola,
También espero que sea pronto porque esto ya es indignante. Estoy en contacto con la OCU para que me gestionen esto si no se soluciona en estos días.
Hola de nuevo Eme25
Ya tenemos la foto del DNI, disculpa las molestias ocasionadas. Ya la hemos traslado a la gestión interna para que sigan con el tema de la devolución del saldo.
Vamos a seguir pendientes de tu caso y te vamos informando de cualuqier novedad al respecto. Esperemos que pronto tengas ya dicha devolución en tu poder.
Saludos. Lourdes
Hola de nuevo Eme25
Entiendo tu postura y malestar. Hemos revisado y no vemos el documento que lo hayas enviado por este medio. La gestión interna que tenemos tramitada para que realicen la devolución del saldo nos han contestado que es necesario que nos envíes una foto que sea legible por ambas caras del DNI del titular de la línea de prepago, en este caso nos indicaste que es el DNI 3xxxxxR el titular.
Cuando recibamos por mensaje privado la foto del DNI nos lo trasladamos al departamento que estudia tu caso para la devolución de saldo.
Estamos a la espera de que nos envíes la foto para poder seguir ayudándote con la devolución.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.
Saludos. Lourdes
