Devolucion del saldo de numero prepago

Hola Fran125,

Nos alegra saber que la línea funciona.

Con respecto a la devolución de saldo, tal como han comentado en la reclamación, habría que tramitar la baja de la línea y posteriormente abrir reclamación solicitando devolución de saldo.

Para tramitarla necesitaríamos que nos envíes en un mensaje privado una imagen del DNI del titular por ambas caras y un escrito de solicitud de baja donde aparezca el DNI del titular, el número que se desea dar de baja y la firma del titular.

Un saludo. Marta.

Hola Fran125 

Nos indican que la reclamación se ha marcado como procedente y se te ha reembolsado 23,7€.

Pilar.

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Hola Fran125 

Te he gestionado una reclamación por privado te facilito el número.

Pilar.

Ya te he mandado por privado el numero. Espero tu respuesta.

Un saludo

Hola Fran125 

Esta línea tal y como te he comentado en la actualidad no tiene saldo por lo que no podemos solicitar la devolución del mismo. No obstante si lo deseas podemos abrir una reclamación para que el departamento encargado lo estudien y nos informen, para ello necesito por privado un teléfono de contacto.

Pilar.

El saldo superaba los 18 euros. si en estos momentos no hay es porque lo han quitado ustedes cuando han anulado el numero o en cualquier otro momento. El saldo que me tienen que devolver supera los 18 euros.

Hola Fran125 

La línea aún no ha entrado en estado liberada, pero estamos consultando y nos indican que no hay saldo por lo que no puedes solicitar ninguna devolución.

Pilar.

¿Como te lo mando en privado?

Hola Fran125 

Facilítanos por privado tu DNI y el número de la línea, consultamos el estado de la misma y te comentamos.

Saludos Pilar.