He comprado un iphone y me ha llegado otro movil

Al final hoy tampoco me vais a solucionar nada?? Me podeis dar numero de incidencia o algo que tengais abierta... para poder ir a denunciar a consumo.

Entendemos perfectamente tu malestar JonayArmasSuarez11, vamos a tratar de que se gestione lo antes posible, pero no tenemos un plazo exacto del que podamos informarte.

Solo para hacerme una idea... cuanto suelen tardas estas comprobaciones por saber... por que es un cachondeo que para ofrecer y cobrar estais rapidos!! Y disculpa Vero que tu no tienes culpa de nada...

JonayArmasSuarez11 hemos realizado una incidencia para comunicar lo sucedido y que se hagan las verificaciones oportunas. Seguimos en contacto, para poder informarte de cualquier novedad.

Nada sigo esperando... es frustrante tan dificil es comprobar si le han dado mi telefono al cliente del oppo?? Me habeis mandado el imei del iphone, comprobar si lo han utilizado o algo?? Y sino corregid vuestro fallo traerme un iphone y llevaros el oppo!!!

Hola JonayArmasSuarez11 

Depende de lo que le suceda  al cliente, hemos realizado una consulta para saber qué gestiones se pueden hacer en tu caso, ya que no es posible tramitar un desistimiento, en cuanto tengamos respuesta, te lo hacemos saber. Esperamos que sea lo antes posible.

Un saludo, Vero.

Hola vero, solo por saber cuanto soleis tardar mas o menos en revisar los casos?

Gracias.

Hola JonayArmasSuarez11 

Hemos recibido las fotos y los datos que nos has enviado, vamos a revisar lo que nos comentas y te informamos.

Un saludo, Vero.

Datos enviados, gracias.

Hola JonayArmasSuarez11 

¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!

Envíanos un privado con tus datos (DNI, nombre y apellidos) y los del titular del contrato, para que revisemos lo que nos comentas.

Un saludo, Vero.