Hice una compra de un par de balizas y al momento de autorizar el pago en el banco la página se cerró, y no me dio número de pedido ni nada, pero sí me debitó el pago en el banco, al ser pago con tarjeta no me deja devolverlo
Error de mensaje
Hola Jose199615
Vemos que ya ha volcado el pedido y se ha tramitado correctamente.
Nos alegramos de que ya se haya solucionado.
Un saludo, Vero.
Jose199615, vemos que ya estamos tratando tu caso en otra conversación. Seguimos atendiéndote en ella, para evitar que se dupliquen las respuestas.
Un saludo, Vero.
misma situación...
No te preocupes Jose199615, tenemos detectada la incidencia y sí, es el departamento de cobros de Movistar el que tiene que tramitar la devolución se hará, para que puedas recibir el importe de la compra a través del mismo medio de pago que utilizaste para realizar la compra.
Pero el banco me ha dicho que ustedes serán quienes lo devuelvan, porque ellos no pueden devolverlo.
Hola Jose199615
Efectivamente no aparece ningún pedido asociado a tu DNI, por lo que nuestros sistemas no han recibido la petición. En este caso, es tu banco el que anulará este cobro. En unos días estará regularizado el importe en tu cuenta.
Un saludo, Vero.
Probablemente no lo encuentren porque la página se cerró pero el importe me lo descontaron igual
Hola Jose199615
Con el DNI que nos has facilitado no localizamos clientes en Movistar, por favor comprueba que esté correcto y amplíanos más información sobre la compra que has realizado.
Pilar.
Hola Jose199615
Para consultar el estado y la gestión del pedido necesitamos nos facilites por privado tu DNI y teléfono de contacto.
Saludos Pilar.
