Hola, veréis el pasado 18 de agosto, llamé varias veces a un 807. No conocía el posible coste de las llamadas.Se cortaba la comunicación y debía llamar de nuevo. Esta empresa se aprovechó de mi situación. Ahora tengo un gasto de 212€. Con el debido respeto, me podéis ayudar? No os miento , os lo digo con la mano en el corazón, jamás fui consciente de este coste ni de este tiempo en la llamada. No fui avisado ni advertido.Mi padre trabajó en esta casa desde el año 1968 al 2005. Mos ruego vuestra ayuda por favor. Gracias de verdad.

Hola Raúl Martínez Segura En primer lugar bienvenido a la Comunidad, gracias por unirte. Para poder trasladar la reclamación del cargo, necesitamos que nos envíes por mensaje privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con el nº de la línea de contacto en caso que sea necesario. ¿Cómo enviar un mensaje privado? Un saludo Mónica

Hola!! Mi nombre es Raúl Martínez Segura. Mi DNI es *********. El teléfono sobre el que te hecho las llamadas al 807 es: *********Ayúdenme lo ruego. No sabía el coste que podía tener estas llamadas. Usaron mi desesperación e ignorancia. Muchas gracias de todo corazón. ***Post editado por contener datos personales en público***

Hola Raúl Martínez Segura Hemos editado tu mensaje debido a que contenía datos personales en público, es muy importante no exponer información personal. Lo revisamos y te informamos lo antes posible 😉 Un saludo Eugenia

Hola Raúl Martínez Segura En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.Actualmente tenemos un volumen de cuestiones mayor que el habitual y no siempre nos es posible atenderos con la celeridad que nos gustaría. Te informamos que desde el área responsable se informa que se procederá a abonar en factura la devolución por llamadas a números de información. Vamos a realizar un seguimiento de tu caso para comprobar la factura del próximo mes e informarte. Un saludo Marcela

Hola Raúl Martínez Segura Seguimos pendiente de la emisión de la próxima factura. Saludos Pilar

Llamadas a 807 sin conocer coste | Comunidad Movistar

16 Respuestas

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Raúl Martínez Segura
Mi vida cambió con el ADSL
30-09-2022
Hola, ya se ha emitido la factura.
Ruego por favor vuestra ayuda.
Muchísimas gracias
Comercial_movistar
Moderator
26-09-2022
Hola Raúl Martínez Segura

Seguimos pendiente de la emisión de la próxima factura.

Saludos

Pilar
Comercial_movistar
Moderator
25-09-2022
Hola Raúl Martínez Segura

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.
Actualmente tenemos un volumen de cuestiones mayor que el habitual y no siempre nos es posible atenderos con la celeridad que nos gustaría.

Te informamos que desde el área responsable se informa que se procederá a abonar en factura la devolución por llamadas a números de información.

Vamos a realizar un seguimiento de tu caso para comprobar la factura del próximo mes e informarte.

Un saludo

Marcela
Comercial.Global_movistar
Moderator
15-09-2022
Hola Raúl Martínez Segura

Hemos editado tu mensaje debido a que contenía datos personales en público, es muy importante no exponer información personal.

Lo revisamos y te informamos lo antes posible 😉

Un saludo

Eugenia
Raúl Martínez Segura
Mi vida cambió con el ADSL
15-09-2022
Hola!! Mi nombre es Raúl Martínez Segura. Mi DNI es *********. El teléfono sobre el que te hecho las llamadas al 807 es: *********
Ayúdenme lo ruego. No sabía el coste que podía tener estas llamadas. Usaron mi desesperación e ignorancia.
Muchas gracias de todo corazón.

***Post editado por contener datos personales en público***
Comercial.Global_movistar
Moderator
14-09-2022
Hola Raúl Martínez Segura

En primer lugar bienvenido a la Comunidad, gracias por unirte.

Para poder trasladar la reclamación del cargo, necesitamos que nos envíes por mensaje privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con el nº de la línea de contacto en caso que sea necesario.

¿Cómo enviar un mensaje privado?

Un saludo

Mónica

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Llamadas a 807 sin conocer coste

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