Problema con portabilidad a Orange....

Leyendo y releyendo hilos de este foro, me he encontrado con ésto: 

"Después de leer muchisimos casos en foros, estoy descubriendo que en la mayoría de ellos la contraoferta que les hicieron en su día "desaparece" una vez ya han tramitado la "vuelta a Movistar", de manera que la sensación es que lo único importante es hacerte que vuelvas, y luego las palabras se las llevó el viento. Seguramente lo más razonable si alguien se encuentra en mi caso sea pasarse a la otra compañía cuando una portabilidad no haya sido anulada, puesto que la gestión de la retroportabilidad se resuelve bien (sobretodo gracias a los profesionales de este foro, en especial a Almu), pero la oferta según la cual uno decide quedarse en Movistar desaparece, y el 224472 ya no tiene NINGÚN interés en coger el teléfono (y por lo tanto mantener la contraoferta realizada), puesto que ya no eres un cliente "con intención de irse". Es así de triste."

Este texto está sacado de otro hilo, pero en él se aprecia perfectamente lo que yo me estoy temiendo.......

Estimado OscarL, la portabilidad sigue su curso, de hecho llamé ayer a Orange y me dijeron que no habían recibido ninguna grabación y que la portabilidad ya no se podía cancelar, y además me llegó el sms de Orange diciendo que el día 06 marzo mi número pasará a ser Orange, así que no habrá otra solución que el mismo día 06 marzo llamar al 1004 y solicitar la retroportabilidad.

Acabo de llamar al 224472, les he preguntado si me respetarán la oferta realizada, y me han dicho que sí. El problema es que también le he preguntado el plazo que tarda en efectuarse la retroportabilidad, y la respuesta ha sido de 7 a 10 días, cuando todos los que estamos aquí sabemos que mínimo tarda 15 días, no?? Así que como ya estoy un poco "hasta arriba" de tantas respuestas "incorrectas", por llamarlo de alguna manera, de la misma manera que se han "equivocado" con los días que tarda una retroportabilidad, también podrían haberse "equivocado" al decirme que se me respetaría la oferta....... creo que se nota mi indignación después de tantos días mareándome.........

Estimado OscarL, podéis confirmarme si se respetará dichar oferta??, yo entiendo que debe respetarse, pero necesito tener esa seguridad para solicitar la retroportabilidad.

Muchísimas gracias de antemano.

Un saludo

Yo también hice lo mismo pero con fecha anterior y si no pasa nada en unas horas recupero el número despues de más de 15 días sin línea.

El compañero tiene toda la razón, si aceptas móvil o tarjeta, se eternizará el trámite de tal manera que te será más fácil hacer un alta nueva. Eso sin contar las penalizaciones, etc..

Es cierto que movistar tiene la obligación de hacer la cancelación pero también la caga y mucho. A mi y a muchos en el foro

les ha pasado lo mismo, hacen la grabación y se esperan sentados a recibir los mensajes que nunca llegan, los de movistar por que los de orange , etcc te dan la bienvenida. Es entonces cuando se te queda cara de póker y empiezas a llamar al 1004 y al 224472 hasta que el enfado es tal que les prenderias fuego porque nadie te soluciona, sólo te piden continuamente tus datos, cuentas tu historia 20 veces y al final cuelgas y vuelves a llamar a ver si el próximo que te atienda tiene dos dedos de frente y te dice la verdad.

Por desgracia movistar no es diferente de las demás a si que toca elegir lo que podamos, como consumidores estamos indefensos y lo que es peor de nuestra propia compañia, de la que somos clientes y pagamos las facturas.

En una de mis llamadas una teleoperadora de movistar me dijo que YO MISMA PODIA ANULAR LA PORTABILIDAD.

COMO? 48 HORAS DESPUES DE HACER LA GRABACION, HAY UNA VENTANA DE 36 HORAS PARA QUE EL USUARIO CANCELE DICHA PORTABILIDAD DIRECTAMENTE EN LA COMPAÑIA RECEPTORA.

El problema es que me enteré tres dias tarde por que nadie en movistar se digno a decirmelo.

Suerte al que lo intente, pero me gustaria saber si es verdad.

Hola lopez11gr,

Las peticiones de portabilidad solo las puede solicitar cancelarlas el departamento de retencion 224472 mediante la grabación que envían al otro operador. Si ves que todavía no se anuló, también puedes llamar a Orange para que lo anulen ellos.

Si por desgracia la solicitud de portabilidad no llega a anularse, tendrás que solicitar una retroportabilidad. Esta gestión si no logras iniciarla en el 1004, puedes comentarlo en este hilo para que te ayudemos (al igual que hicimos con EA5GHE :smileyhappy:). La oferta si te la ofrecierón lo normal es que te la apliquen, de todos modos si tienes dudas sobre esto puedes hablar con el 224472.

Un saludo, Óscar L.

Es que ahí está el problema, les expuse mi duda y me dijeron que me la respetaban...... pero al hablar con mi amiga me dice lo siguiente: que el día 6 marzo seré Orange, y para hacer la retroportabilidad tendré que llamar al 1004, a captaciones, y entonces tendré que hacer una portabilidad a Movistar, y desde el departamento de captaciones, desde el día 01 marzo, no pueden ofrecer terminales a precio 0.

Y, muy a mi pesar, creo que esta amiga mía lleva razón. Ella no me da seguridad 100% de que no me vayan a respetar la oferta, pero que en un 95% así será.......

No sé que hacer, porque si no me van a respetar la oferta, no me merece la pena solicitar la retroportabilidad.

Algun moderador podría decirme si se mantendrá la oferta que me realizaron para qudarme en Movistar?? 

En mi caso, la grabación se realizó correctamente.

Ya te digo que mi amiga me ha hecho la siguiente exposición: El día 06 marzo serás de Orange, por lo tanto tendrás que hacer una portabilidad a Movistar (llámalo retroportabilidad o como quieras), pero desde el 01 marzo el departamento de captación, desde donde se hará la "retroportabilidad", no puede ofrecer terminales a precio 0....... y si es así, tenemos un problema......